リフォーム会社紹介
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お客さまのご感想
丁寧過ぎる工事で、雨漏りは止まりましたが、予算オーバーになり不満です。
契約してから、施工開始まで時間があったにもかかわらず見積もり額より予算オーバーの説明を施工開始日の午後にされた為に、工事中止も出来ずでした。
事前に報告していただきたかったです。
この会社に決めた理由
迅速に見積もりを出していただいたので。
リフォーム会社からの返答
この度はお客様へのご連絡、ご相談が遅れ、ご迷惑をお掛けすることとなりましたこと申し訳ございません。
お客様よりご依頼いただいたお見積りに、今回施工させていただいた箇所以外の屋根葺き替え工事もお見積りさせていただいておりました。ご契約時にその屋根葺き替え工事は中止となり、今回施工させていただいた箇所に必要な数量が、中止となった工事数量と合算であった為数量を誤ってしてしまい、結果として施工時に数量の違いが判明してしまいました。
今後このようなことが無いように、社内会議で検討をし、お見積り契約の内容が変更した場合には都度お見積りを提出させて頂きお客様へ説明をさせていただくこと、提出させていただく書類のチェック体制を強化していくこと、を全社を挙げて取り組んでまいります。
お客様には今後も定期的なアフターフォローをしっかりさせていただきますので、末永いお付き合いをいただきますようお願い致します。
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
|---|---|
| リフォーム箇所 | 屋根 |
| 価格 | 350,000円 |
| 施工地 | 岡山県 岡山市南区 |
| 築年数 | 30年以上 |
| 工事完了日 | 2013年12月16日 |
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