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引き渡し後は、不具合箇所の手直し確認連絡以外は、アフターサービス/フォローの連絡が全くなく、今後の不安が全く解消されず、モヤモヤだけが残るリフォームとなった。
TOTO製品を取り扱っていたため。
また、九州一円で営業展開しているため。
この度の工事では、こちらのご説明不足により大変ご迷惑をお掛けしまして誠に申し訳ございませんでした。
アフターサービス等に関しましては改めてご説明させて頂きました通り、工事完了3ヵ月後に行います定期点検の実施、また半年ごとにメンテナンスハガキを送付させて頂きます。もちろん、何かご不安な点等ございましたらその都度ご対応をさせて頂きます。いつでもご連絡ください。
今後は書面等を用いてより分かりやすいご説明を心がけ、工事中、工事後ともお客様にご不安を与えないよう社内全体で改善に
努めて参ります。
当社では工事が終わってからこそお付き合いの始まりだと思っておりますので、アフターサービスに関しましてもしっかりとご対応させて頂きます。今後とも末永いお付き合いの程、宜しくお願い申し上げます。
建物のタイプ | 戸建住宅 |
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リフォーム箇所 | キッチン 浴室・バス トイレ 洗面 |
価格 | 3,189,000円 |
施工地 | 大分県 大分市 |
築年数 | 21〜25年 |
工事完了日 | 2016年12月15日 |
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