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お客さまのご感想
駄目です。
この会社に決めた理由
希望メーカー製品が使用出来たから。
リフォーム会社からの返答
この度は、弊社にご依頼いただいたものの、お客様のご期待に沿うことができず大変申し訳ございませんでした。
ご要望頂いておりました「内窓」に関する工事は、政府が主導する補助金制度「先進的窓リノベ事業」の影響を受けメーカー部材の納期遅れが発生している状況でございます。
通常よりも部材の調達に時間がかかってしまうため、当初の予定を超える時間が工事完了までかかってしまうという背景がございました。
本件についても通常１か月程度の納期が２か月以上遅延することとなってしまい、その背景を踏まえたうえで十分ご説明することができておらず、お客様にご不安な気持ちを抱かせてしまったのではないかと考えております。
納期の遅延という点で、お客様へ説明を尽くし、細やかなコミュニケーションを取る必要があったと猛省しており、今後の対応を一から見直して参ります。
今後ともご指導ご鞭撻のほどよろしくお願いいたします。
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
|---|---|
| リフォーム箇所 | 窓・サッシ |
| 価格 | 428,000円 |
| 施工地 | 新潟県 南蒲原郡田上町 |
| 築年数 | 1〜5年 |
| 工事完了日 | 2023年6月13日 |
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