リフォーム会社紹介
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お客さまのご感想
下地作成の職人さん達は丁寧だったが、洗面キャビネット設置が雑。硬くて開かない扉、歪んだ扉。キャビネットの底から床のフローリングが丸見え。これじゃ使えないと言うと、普通はこんなもんですと社長。大阪ショールームに写真を見せ相談すると、こんなひどい仕上げは初めてだと言われホームプロに連絡すると、しぶしぶやり直し。言う事聞いてやったんだから今すぐカネ払えと社長。入金2日後、キャビネットの扉を開けようとした時、扉が外れて落ちた。社長に何度も電話したが対応なし。メーカー本社に相談すると2名の社員さんが来てキャビネットの扉と棚を分解し組み立て直してくれた。時々マニュアル通りに組み立てない業者でお客さんが困ってるので対応するとのこと。ホームプロに報告すると社長から、メーカーが直して使えるようになったのに何の不満があるんだと返事がきた。工事を請け負った業者がきちんと仕事をするべきなのに、こんな会社最悪です。
この会社に決めた理由
口コミの評価を信用した。梅雨入りまでに完成させたいと思っていたら社長から5月のゴールデンウイーク明けに優先的に工事に取り掛かると言われ即契約した。しかし工事開始は6月中旬だった。
リフォーム会社からの返答
この度は、お客様に喜んでいただけることを最優先に考え、工事を完了させていただきました。
その結果が、このような評価となり非常に残念でなりません。
・扉等の調整は後日とのご要望であり、日程の調整をしていたにも関わらず、その間に方々に苦情を入れられていたようですが、その後のメーカーの現地対応でも弊社の施工不備は一切無いとの報告でした。
・ご請求の件につきましては、弊社からお渡しした請求書の内容にて問題がないとご納得いただきましたので、ご入金のお願いをさせていただいた次第です。
工事期間中は度重なる打ち合わせを行ない、その都度ご納得・ご確認をしていただきながらの作業をしていたにも関わらず、あとになって打ち合わせにないお話や、実際と食い違う内容をおっしゃることに困惑しておりました。
そのため、このような評価をされたのは誠に残念です。
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
|---|---|
| リフォーム箇所 | トイレ |
| 価格 | 1,220,000円 |
| 施工地 | 奈良県 奈良市 |
| 築年数 | 30年以上 |
| 工事完了日 | 2018年6月19日 |
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