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『満足のいく仕上がり』が良かった（40代／男性）
お客さまのご感想
今回、車庫の伸縮門扉の取り換え工事でしたが、業者さん側の原因で一度取り付けたものの再工事となりました。最初の工事終了時、とってもそのまま使える状態ではありませんでしたが、こちらから「ちょっとこれでは納得できない」と言わなければそのまま終了となっていたようで一気に不信感が湧き上がりました。その後、再工事でやり直していただきましたが、やり直しが決まるまでも何度か嫌な気持になることがありました。最終的に工事が終了したのは最初の工事の日から約１カ月も後のことで、その間、車庫ということもありミラーがない状態で車の出し入れをすることがなりかなり危険でストレスでした。
しかし、職人さんのはキチンとした工事をしてくださったと思います。
この会社に決めた理由
最初に見積もりに来られた時の印象が良かったから。
リフォーム会社からの返答
この度は工事のご依頼を頂きまして誠にありがとうございました。数ある会社の中から弊社をお選び頂いたにも関わらず、私共の不手際により、お客様には不快な思いをお与えしてしまい大変申し訳ありませんでした。再工事完成までの日程調整においても、作業員・メーカーなど各部署との調整にかなりの時間を要してしまい、重ねてお詫び申し上げます。この度のお客様の声並びにご指摘頂きました内容につきましては、真摯に受け止め、今後同じことを発生させないためにも、社内にて内容を共有し、初心に帰るべく気持ちを引き締め直したところでございます。また、プロとして更なる知識・技術を身に付け、丁寧なご提案ができるよう努力したいと思います。他方、弊社の職方については、お褒めの言葉を頂き、誠にありがとうございます。お客様からの生の声を大切にさせて頂き、努力を怠らず活動していきます。これからもどうぞ宜しくお願い申し上げます。
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
|---|---|
| リフォーム箇所 | 外構・エクステリア |
| 価格 | 150,000円 |
| 施工地 | 奈良県 奈良市 |
| 築年数 | 16〜20年 |
| 工事完了日 | 2015年3月6日 |
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