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お客さまのご感想

実際に作業に来られた監督さんはしっかりとされていて、きびきびと指導をされていた。自分がほかの現場に行くときも、きちんと挨拶をしてからいかれたので、安心できた。営業担当者は話しやすい、感じのよい方だった。父が闘病中だったので、そのためのリフォームだった。知り合いの会社だったので、安くはしてもらえたと思うが、父がお金も支払っているので、実感がありません。病人が使いやすいようにと、色々な提案をしてくれたので助かった。ただ、はじめ壁紙ははがさなくてもよいと言う話しだったが、結局貼りかえることになり、短時間で壁紙を選ばねばならず、困ってしまった。薦められてつけた機械の説明が十分ではなく、夜中に突然動き出したりして驚いた。薦めるなら、詳しい機械の説明もしてもらいたいが、誰に聞けばいいのか分からない。個人の業者のほうが、細かな所までメンテナンスしてもらえそうだと思う。

リフォーム会社からの返答

貴重なご意見ありがとうございます。機械の説明不足があり、さぞ驚かせてしまい申し訳ありません。つい、「分かるだろう」と勝手に判断してしまいました。早々にご説明に上がりますが、窓口としてNという者が対応させて頂きます。また、急ぎ監督より取扱説明書と合わせながら説明させて頂きます。弊社は会社組織とはなっておりますが、一人一人が責任をもってずく対応する事を心がけております。お父様やご家族の皆さまに喜んでいただける様に、再度この様な事がない様にさせて頂きます。今後はアフターメンテナンスで挽回できるように努力してまいります。申し訳ありません。

建物のタイプ
リフォーム箇所
価格
施工地 宮城県 仙台市青葉区
築年数
工事完了日

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