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※ホームプロ加盟前の成約者にいただいた評価です
お客さまのご感想
以前お世話になった不動産会社へリフォームの相談をさせていただいたところ、グループ会社であるこちらの会社を紹介していただきました。営業担当の方は完璧といえる素晴らしい対応でした。しかし、全体を通してみると、期待通りとはいきませんでした。施工後に、キッチンのシーリングが施されていなかったり、クロスが一部浮いてしまっていたりという不具合が見つかりました。約束していた期日までにカタログをいただけなかったこともありました。また、リフォームと併せてハウスクリーニングもお願いしたのですが、そちらの結果もイマイチでした。ピカピカにはならないという説明はしていただいておりましたが、それを踏まえた上でも疑問が残る状態でした。こういった内容を鑑みると、お支払いした価格は高いなという印象です。今後の利用は、相見積もり等の比較を行った上で考えさせていただきたいです。
リフォーム会社からの返答
この度はご用命いただき誠にありがとうございます。
全体的には「大変満足」をいただきましたが、細部まで配慮が足りずご迷惑とご不便をお掛け致しました。
特にハウスクリーニングの際には、細部まで手が届かず、納得いく仕上がりとならず、再度お時間を頂戴して申し訳ございませんでした。
今後は細部まで目を光らせ、仕上がりに満足していただけるような仕事を徹底してまいります。
ご指摘いただいた内容を真摯に受け止め、今後のサービス向上に努めてまいります。
お忙しい中、アンケートにご協力いただきありがとうございます。
| 建物のタイプ | |
|---|---|
| リフォーム箇所 | キッチン 浴室・バス トイレ |
| 価格 | 510,000円 |
| 施工地 | 宮城県 仙台市泉区 |
| 築年数 | |
| 工事完了日 |
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