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お客さまのご感想
最悪です。工事の契約は急がせられたのですが、契約後着工までに１ヶ月以上かかり、着工後も全然工事が進まず３ヶ月経っても終わらない状態です。契約時は１ヶ月ほどで完了するとの話でした。（他の業者さんは２週間で終わりますと言っていました。）
担当者にお願いした細かなことも（扉の調整等）中途半端で終わっておらず（３ヶ月もたてば忘れますよね）、入居がいつになるかわからない状態です。
今の家の賃料等もかかっており、無駄な費用がかかるばかりです。
この会社に決めた理由
評価が良かったようですので決めましたが、最低でした。
リフォーム会社からの返答
この度は至らない点がありました事心よりお詫び申し上げます。
工期が大きくズレてしまった事、建具調整等への対応漏れにつきましては弊社のお客様へのご説明、ご連絡不足が最大の原因です。
床上浸水の被害のあったご自宅で既存の建具枠の再利用、建具の調整が大変難しい状況でごした。
出来る、出来ないのご説明、出来る場合はいつ完了するのか等、事前にご説明できなかった弊社の不手際でこのようなご迷惑をお掛けしてしまいました。
今後二度と同じような事の無いよう、事前にしっかりとご説明し決定したことを書面に残す、お客様にご理解、ご納得頂いた上で工事を進めて行くよう細心の注意を払って参ります。
お客様のご期待に沿う工事が出来ず、多大なご迷惑をお掛けしてしまい誠に申し訳ございませんでした。最後にはご理解頂きお引渡しさせて頂きました。お住まいになる中で不具合等ございましたらご連絡ください。どうぞ宜しくお願い致します。
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
|---|---|
| リフォーム箇所 | 家全体 |
| 価格 | 3,210,000円 |
| 施工地 | 宮城県 仙台市泉区 |
| 築年数 | 30年以上 |
| 工事完了日 | 2016年4月23日 |
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