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『丁寧な対応』が良かった
お客さまのご感想
大工さんなどとの下請け業者さんとの連絡が悪く、具体的な施工内容が工事担当者に徹底されていない点が多々あった。仕上がりにおいても細かなミスが多く見受けられたので、完成後のチェックを徹底して欲しい。特に、工事の時間帯や期間に関しては、障害者在宅での工事であったことから、工事業者によっては約束の時間が遵守されなかったりしたため、対応に苦慮したことが不満である。
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リフォーム会社からの返答
お世話様でございます。はじめに、今回の工事段取り・仕上り等におきまして、Ｋ様には、多大なるご迷惑及びご不満をお掛けする形となりました点、本当に心よりお詫び申し上げます。今回は、私の総合的な工事管理不足に尽きるかと思います。今後は、Ｋ様にご指摘して頂きました点を肝に銘じながら、日々の工事管理等を行なって行きたいと思っております。又、Ｋ様には、これに懲りずに次回もリフォーム工事を弊社にご依頼頂けますと幸いです。その際には、Ｋ様に本当の意味でご満足頂ける様、精一杯の対応及び施工をさせて頂くつもりでございますので、何卒、宜しくお願い申し上げます。本当にこの度は、大変申し訳ございませんでした。
| 建物のタイプ | マンション |
|---|---|
| リフォーム箇所 | トイレ 洋室 |
| 価格 | 600,000円 |
| 施工地 | 宮城県 仙台市青葉区 |
| 築年数 | 21〜25年 |
| 工事完了日 | 2011年12月22日 |
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