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お客さまのご感想
ネットでリフォーム完了と連絡を受け
写真がきて全額振り込みを言われ即振り込んだ
しかし確認したら電気がきていない
照明器具もついてない
引っ越しにギリギリ間に合ったが
照明器具代は返金してくれたが
リフォーム会社からの返答
お客様のご要望にお応えできず大変申し訳ございませんでした。
工事は、２階が住居で１階が空店舗の状態を１階も住居としてリフォームするという内容でした。
電気が来ていない理由は電気の契約自体が１階２階と別であり新たにお客様にご契約を頂く必要がありました。
工事中は２階から電気をお借りして工事を進めさせて頂きました。理由は電気の基本料金が２重でかかってしまう為です。お客様に配慮して進めた結果がこのようなご評価につながった事はコミュニケーションの不足です。照明器具についても同様です。その問題に対して弊社としてできる限りの対応を心掛けました。遠方のお客様でしたのでメールで写真を添えて現状のご報告、工事の説明は欠かさない事を心掛けました。
気遣いが思わぬ結果を生んでしまったことは残念に思います。期日に無事引越しが完了されて本当に良かったです。
今後共末永いお付合い宜しくお願い致します。
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
|---|---|
| リフォーム箇所 | 洋室 |
| 価格 | 1,400,000円 |
| 施工地 | 三重県 四日市市 |
| 築年数 | 26〜30年 |
| 工事完了日 | 2023年7月31日 |
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