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『素早い返信・連絡』が良かった（60代／女性）

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評価・クチコミについて

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お客さまのご感想

リフォーム期間中にいろいろ予定外の問題が発生しましたが、(シロアリ被害があった等)早急に連絡・改善案を提示して頂きました。
又、予定になかった工事を急にお願いしてもお引き受けて頂けました。
仕上がりに納得いかなかった箇所について指摘したら、こちらが納得するまで真摯に対応して頂きました。
工事施行日についてこちらの希望をかなり融通して頂きました。

この会社に決めた理由

ホームプロでの評判が良かったこと
見積もり依頼後の対応が早く、社長自らわかりやすい説明および私どもの希望を汲み取　　　　　って頂いたこと

リフォーム会社からの返答

この度は数あるリフォーム会社の中から弊社にご依頼頂きまた最高のご評価を頂きまして重ねてお礼を申し上げます。
長年経過すると家の問題点が明確になりますが、弱点を克服することで非常に強い建物として生まれ変わることができると思います。今回は床下及び床の問題を解決できて安心して生活していただける建物に生まれ変わったと思っています。
仕上がりについては、一度で解決できずに本当に申し訳ありませんでした。現場と確認しながら最終的にご評価いただけた事を嬉しく思います。現場工事に関わったメンバーと頂いた言葉を共有し、施工のスキルの向上等を図っていきます。
自社施工でお客様と非常に近い距離でリフォームを進めることでお客様の生の声が現場に届くため反省点も含め多くの事を学ばせてもらっております。今後も施工力を上げてまたお客様にご依頼いただけるよう一生懸命取り組みます。
今後共末永いお付合い宜しくお願い致します。

建物のタイプ	戸建住宅
リフォーム箇所	家全体キッチン浴室・バス洗面リビングダイニング洋室和室玄関廊下
価格	4,835,556円
施工地	三重県四日市市
築年数	30年以上
工事完了日	2023年1月17日

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