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お客さまのご感想
ホームプロでの評価が良かったので、この会社に決めました。
担当の営業さんのは良くなかった。
業者さんのトイレの事を確認したら、『業者さんはポータブルトイレを持参するので大丈夫ですよ。』と言われ安心していましたが、いざ工事が始まり、業者さんのトイレを貸してほしいと言われました。
他にもいろいろありましたが割愛します。
業者さんは、きちんと挨拶もあり、帰りも清掃して帰られていましたので、ほぼ満足しています。
この会社に決めた理由
ホームプロでの評価が良かったから。
リフォーム会社からの返答
お客様の声ありがとうございます。担当者です。
対応自体遅くなったことは事は私自身も認識しており、大変申し訳なく思っております。
そして、お客様のご要望に添えるよう進めてまいりましたが、業者さんのポータブルトイレに関しましては、私自身のミスにより起きたことになります。
ポータブルトイレを持参していただくか、もしくは他で済ませるようにしていましたが、ポータブル用のトイレを持参しておらず、そこで、トイレの入れ替え工事もあるということから、入れ替え工事をする前に、事前にお客様にお話していたにもかかわらずトイレをお願い、お借りして施工させていただきました。
今後、お客様のご安心・ご満足を思っていただけるように、今回のご指摘を真摯に受け止め、業者さんとの確認報告ももっと徹底していき、お客様に任せて良かった、頼んで良かったと言っていただけるように精一杯業務にも努めて参りたいと思います。
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
|---|---|
| リフォーム箇所 | 浴室・バス トイレ 洗面 |
| 価格 | 1,540,000円 |
| 施工地 | 京都府 宇治市 |
| 築年数 | 16〜20年 |
| 工事完了日 | 2021年2月6日 |
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