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お客さまのご感想
約束に時間に来られず、結局は他の人が大幅に遅刻して来られたり、依頼した事を何回もこちらから催促しなければしていただけない事が多すぎました。
こちらが工事依頼内容を覚えておいて確認しなけらばならない状況で担当の方には不信感をいだきました。
前に確認しておいたことが違っていたり、完成直前に注文の仕様を聞いてこられる事もありました。
安心してお任せできると思い契約したのですが、裏切られた気持ちです。
この会社に決めた理由
見積もり、請負契約時まではこちらの要望、相談等迅速に聞いていただきスムーズに話が進みましたので信頼できると思い決めました。
リフォーム会社からの返答
この度は、数ある工事会社の中から弊社を選んでいただき、誠にありがとうございました。ご指摘いただいた約束のお時間に担当者とは別の者が対応して遅れた事は、大変申し訳なく猛省いたしております。緊急性を要する他現場での対応により、お施主様が思っておられたお時間に対応できない状況時での担当者説明不足と時間厳守に関しては徹底して指導を行い、改善してまいります。また、ご依頼された工事内容に関しまして、工期に合わせて作業を進めておりましたので、催促いただいても天候等で遅れる事もあり、ご家族様へのご説明不足により、工事依頼内容での誤解や困惑を招いた対応を改善してまいります。完成仕様に関してのご確認を、直前にお聞きしたのは、間違いをなくす再確認として担当者が行った二重チェックとお考えいただいたら幸いでございます。お父様から「丁寧な仕事をしてもらった」とのお声を励みに、100%満足をいただけるよう精進して参ります。
| 建物のタイプ | 店舗・事務所など |
|---|---|
| リフォーム箇所 | 家全体 |
| 価格 | 8,046,000円 |
| 施工地 | 京都府 京都市上京区 |
| 築年数 | 30年以上 |
| 工事完了日 | 2015年7月6日 |
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