リフォーム会社紹介
（匿名で申込む）
マイページにログイン
（会員・商談ページへ）
会員ページでは、お申込みいただいた内容に対応できるリフォーム会社を紹介しています。各社の会社情報、評価・クチコミの閲覧や、メッセージのやりとり（商談）ができます。
お客さまのご感想
当方の希望と見積内容の相違点についての説明が不足しています。
説明した内容に対して、勝手に施工しやすい内容で見積り、見積書を見ればわかるでしょうという態度では、顧客の満足は得られないと思います。
顧客の希望を具体的に明確にして、それに対する見積もりをを行うことが必要です。
担当者は施工に関係のない部屋には立ち入らないようにすると言いながら、その後で施工には関係のないリビングに、断りなく勝手に、壁紙貼り業者が大型の機械を運び込んでいたことは信頼関係を大きく損ないました。その際の養生も不充分で、リビングの床、玄関に新たな傷ができていた。
この会社に決めた理由
ホームプロから紹介された唯一の施工会社で、別途、見積もりを依頼した会社に比べてリーズナブルに見積内容であった。
リフォーム会社からの返答
この度は見積段階での説明不足があり、大変申し訳ございませんでした。県外にお住まいでメールと電話でのやりとりでの打ち合わせで、より一層の丁寧な説明をしなければいけませんでした。また内装業者が工事に関係のないリビングに断りなく機材を置いたこと、お客様にお断りを入れるべきでした。私の指示が不足しておりました。今回の反省を踏まえ、工事中の遵守事項及び施工後のチェック等に関する見直しを再度社内で行います。後日直接お話させていただきましたが、今回はご迷惑をおかけし申し訳ございませんでした。また様々なご指摘をいただきありがとうございました。
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
|---|---|
| リフォーム箇所 | 外構・エクステリア 洋室 玄関 廊下 窓・サッシ |
| 価格 | 3,204,576円 |
| 施工地 | 熊本県 熊本市西区 |
| 築年数 | 21〜25年 |
| 工事完了日 | 2019年3月29日 |
ホームプロなら、豊富な評価・クチコミを参考に
優良なリフォーム会社が探せます
リフォーム会社の評価・クチコミ
7万件以上！実際にリフォームをした
お客さまの本音が満載！辛口評価など、具体的な
コメントで評判が分かる！
リフォーム会社紹介にお申込みいただくと、ホームプロがご紹介するリフォーム会社の詳しい評価・クチコミや実績がご覧いただけます。
リフォーム会社この評価に関連する情報を見る
先頭へ