リフォーム会社紹介
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お客さまのご感想
実家の工事をお願いしましたが、職人さんは皆さん施主に気を使っていただき、また丁寧な仕事をしていただき感謝いたしております。ただ、申し訳ありませんが会社には不満感が強く残っています。連絡は取りづらく事務所の電話応対も不満足。商談の時間も約束通りだったことはありません。着手金をネット送金したところ届いていないとの連絡があり、会社に確認をしたところ、代表者の方曰く『ネット送金は確認まで２～３日かかるんですよ』との弁。工期も早くできるとのことで決めたのですが、さんざん連絡をしてやっと年を越さずに終わりましたが、こちらもかなり疲れました。職人さんは良い方ばかりでしたので、時間と根気のある方にはお勧めできるかもしれません。
この会社に決めた理由
浴室工事でどのようにしたら良いか悩んでいたところ、当社のみが名案を出していただき、工期も早いとのことだったので。
リフォーム会社からの返答
工事内容と金額、リフォームの工夫、知恵、職人のマナーなどにご満足いただき、ありがとうございました。ただ、事務所に電話して頂いた時に担当者が外出していたり、定休日等が重なってしまったなどで連絡が取りににくく、メールや他の手段での連絡方法もお願いしたつもりでいたのですが、ご不安にさせてしまったことは今後の反省材料にさせていただきます。ただ、お約束の時間は一度も遅れた認識はなく、むしろいつも早めに到着し、ご依頼された息子様が遠方より現場に来られていたので、いらっしゃる前に、職人やお住まいになっているお母様と実際の工事のお打ち合わせを先にしていた事が時間通りではないとの認識を与えてしまったのであればもう少しこの点を配慮すべきだったのかもしれません。また次回も工事を依頼したいとのお声もいただき、頂いた評価の部分は当社への益々の激励だと受けとめて今後の課題にさせていただきます。
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
|---|---|
| リフォーム箇所 | キッチン トイレ 洗面 洋室 |
| 価格 | 950,000円 |
| 施工地 | 神奈川県 横浜市保土ケ谷区 |
| 築年数 | 21〜25年 |
| 工事完了日 | 2008年12月26日 |
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