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『担当者の人柄・説明力』が良かった(40代/男性)

4 /5
対応の早さ
4
約束・時間の厳守
3
マナー・態度
5
説明の分かりやすさ
4
施工の段取り・管理
3
作業中の配慮
4
仕上がり
4
価格の納得感
4

お客さまのご感想

漠然とした計画しかなかった当方相手に丁寧に対応して頂き感謝しております。

担当者さんと日程や施工内容などに若干の認識の差異があったものの、既存の建具を残しつつのリフォームと言う、他の大手さんでは難しかったプランを当方の納得いく形を考えてくださり、最終的には予想以上に満足いく結果となりました。

この会社に決めた理由

担当者さんの人柄(家造りに対する熱意や既存の家屋を尊重してくださったところ)やプラン提示の段階でも当方の細かい注文に根気よく応え、予算と要望のバランスを考えてくれたところ。

リフォーム会社からの返答

ご満足という評価をいただきましてホッとしました。今回の工事は浴室、洗面室を除くフルリノベーションでした。お住まいはおじい様の代に建てられた築60年に近い木造住宅で当時のこだわりと、メンテナンスの詰まったお宅でした。今後のメンテナンスを考えると古い家を残さずとも住み替えするという選択肢もあると伺っておりました。ですが、小学生の息子さんも好きという「和モダン」というキーワードに刺さり、リノベプランはどんどん既存を生かす方向に進んでいきました。大きな解体工事を伴いましたので、途中キッチンプランの変更などご迷惑をおかけする場面もありましたが、このようなプランの変更や、確認などをその都度グループLINEで対応していただきました。少しでもお客様と認識の違いがないようにという熱意からつい夜遅い時間まで連絡をしてしまう事もありましたが、適切且つ素早いレスポンスで、幾度となく助けていただきました。

建物のタイプ 戸建住宅
リフォーム箇所 家全体
価格 23,302,550円
施工地 神奈川県 横浜市中区
築年数 30年以上
工事完了日 2024年11月27日

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