リフォーム会社紹介
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お客さまのご感想
[最も悪かった所]
初期の見積では入っていた断熱性やメンテナンス性、シロアリや仕上がりを考慮した工事内容が知らないうちに無くなっていて、安価な工事に変更されていた。
工事の途中で気付き修正を依頼、追加料金を支払う事になった。
同じ問題があった工事前の箇所は契約解除した。
[悪かった所]
住宅性能に関する事や、使い勝手、デザイン、仕上がりなどのアドバイスが無い。
リフォームのみで、リノベーションは出来ないようです。
工事ミスなど多数あった。(壁の歪み、床の傷凹み接着剤のタレ、配線ミスなど、他複数)
[良かった所]
修正工事は行なってくれます。
この会社に決めた理由
担当者が信頼出来ると思ったから。
プランが良かったから。
会社の規模が大きく信頼出来ると思ったから。
リフォーム会社からの返答
この度はご用命いただきましたリフォーム工事につきまして、お客様のご期待に応えることができず大変申し訳ございませんでした。
工事範囲や工事の効果などについて、お客様のご要望を正確に把握できておらず、説明不足も重なり、追加費用が発生する事態に至りました。また施工不備により手直し完了までにお時間を頂戴し、ご迷惑をお掛けしましたことを深くお詫び申し上げます。
今後は下記の再発防止対策を徹底してまいります。
工事範囲や工事内容を、見積書だけでなく、図面・議事録を用いて明確にするように致します。
お打合せの初期段階から設計担当や施工担当も同席し、住宅性能についてのアドバイスや、デザイン・仕上がりへのご提案を行い、より具体的にご計画を進めていくことが出来るように致します。
施工中に仕上がり品質に影響する要因があった場合には施工内容を見直し、適切な現場管理を行います。
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
|---|---|
| リフォーム箇所 | 浴室・バス トイレ 洗面 廊下 収納 |
| 価格 | 6,123,000円 |
| 施工地 | 神奈川県 藤沢市 |
| 築年数 | 30年以上 |
| 工事完了日 | 2023年6月26日 |
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