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お客さまのご感想
トイレの器具は現物支給でお願いしましたが、（新品便器と手洗い器のみ中古）一部故障して使えない物（手洗い器）を取り付けてしまったので、また近所の水道工事店で取替えをしてもらいました。１店舗のみで決めずに、他の業者２、３店からも見積もりを取ってやればよかったと後から反省しております。
リフォーム会社からの返答
「作業中の配慮」や、「マナー・態度」などでご満足いただき ありがとうございます。 今回の工事は、洗面器具についてお客様 から支給していただいたものを、当社で施工させていただくという難しい内容でした。そのため、当社としましても、支給していただく洗面器具の取り付け工事の際にお客さまと確認しながら進めさせて頂きましたが、十分ではなく、結果的に十分にはご満足いただけなかったのは非常に残念です。当社の担当者が「洗面器具の水の出 が悪いのは、お客様支給の器具が古いもので、器具を新品に交換しないと 難しい」という説明とお見積りを提出させて頂きましたが、こちらの説明も不十分 だったかもしれません。今回のようなケースが出てしまったことを踏まえ、 お客さま支給品の施工を行う際には、説明・確認の強化を図って参りたいと思います。いずれにしましても、お客様に不愉快な思いをさせないよう、再発防止に尽力して参ります。
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
|---|---|
| リフォーム箇所 | トイレ |
| 価格 | 315,000円 |
| 施工地 | 神奈川県 鎌倉市 |
| 築年数 | |
| 工事完了日 | 2007年10月19日 |
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