リフォーム会社紹介
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お客さまのご感想
担当営業が最初から最後までダメダメで、とても残念でした。
初回の現場調査では、メジャーを忘れて、こちらがメジャーと脚立を貸し出す始末。清潔とも思われないスリッパを断りなく履いて、新しい無垢フローリングの床を引きずって歩いていたことも不快でした。
その後も、現地調査の誤り（契約前に取付可能と説明された扉が、契約後に設置不可と判明し）、見積誤り（設計変更後に計算誤り）、完了後のフォロー未了（補助金申請中に退職してフォローなし）など、極めてデタラメで不信感が強く残りました。
施工自体は、特段の問題はなかったものの、デタラメな営業が提案したドア周りの工法が最良であったのか、今でも疑問は残っています。
ユニットバスだけのリフォームだから、我慢できますが、大規模なリフォームならば絶対に任せたくありません。
この会社に決めた理由
・複数会社に現地調査をしてもらい、価格が安かったこと、ドアの開口幅を800mmに拡げられるとのことで、この会社に絞り込みました。
・結果的に、契約後の職人による現地調査で拡幅は不可能とわかったので、価格面の優位性だけが残りました。
リフォーム会社からの返答
この度は弊社をお選び頂き、また、お客様の声のご登録を頂きまして、誠に有難うございます。しかしながら、度重なる不手際や不快な対応がございまして、大変ご迷惑をお掛け致しました事、誠に申し訳ございませんでした。また担当営業の退職に伴いまして、社内でのフォローが充分に出来ていなかった事も合わせまして、重ねて心よりお詫び申し上げます、申し訳ございませんでした。今後は、現場調査のやり方やアフターフォローの対応等、社内で改めて熟慮を重ねさせて頂き、お客様へご対応をさせて頂けく所存でございます。どうぞ、今後は気持ちを新たに、また社員一丸となり対応させて頂きますので、これに懲りずに今後ともどうぞよろしくお願い申し上げます。
尚、誠に恐れ入りますが、不具合等ございまし際にはご連絡頂けますよう 、どうぞよろしくお願い致します。この度はお客様の声のご登録、誠に有難うございました。
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
|---|---|
| リフォーム箇所 | 浴室・バス |
| 価格 | 1,197,000円 |
| 施工地 | 神奈川県 横浜市港北区 |
| 築年数 | 16〜20年 |
| 工事完了日 | 2022年7月25日 |
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