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お客さまのご感想
見積もりに来た責任者には、ひたすら不満しかない。
見積もり時に全く採寸しないので、採寸しないか聞くと、あ、もう見てわかるから大丈夫です！というから一度はプロなんだと思ったが、後日施工担当者から採寸させてくれと連絡が来て、わざわざ仕事の都合つけて時間取らねばならない始末に。
信頼なくなり施工担当者とこちらの会社に電話して、苦言を申し上げたところ
見積もり担当者はメールで謝罪してきた。
ん？仮にも支店の責任者ならせめて電話で謝罪するのでは？
と呆れた。
後日違う顧客への見積もり書を間違えてか、私にメールして来たり
如何に適当に仕事している責任者なのかよく理解した。
この担当が責任者でなくなれば良い会社だと思います。
電話対応、施工担当者はとても良かっただけに、
今時縁故なのか何故この担当のような人間が責任者なのか
不愉快極まりない
この会社に決めた理由
自宅から近い事。
同じお金落とすなら地元に少しでも貢献したいと考えていた為。
リフォーム会社からの返答
この度は大変ご迷惑をおかけし、申し訳ございません。
施工に関してはご満足いただけたにもかかわらず、
工事担当との情報交換が不十分だった事や、謝罪方法など、配慮が足りず、不快なお気持ちにさせてしまった事、深く反省し、今後このような事が無いよう、努めてまいります。
貴重なご意見ありがとうございました。
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
|---|---|
| リフォーム箇所 | 和室 |
| 価格 | 45,382円 |
| 施工地 | 神奈川県 横浜市栄区 |
| 築年数 | 30年以上 |
| 工事完了日 | 2021年6月22日 |
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