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お客さまのご感想
営業段階でお願いした事が工事担当にしっかりと伝わっていない気がした。一人一人は真面目に一生懸命対応して頂いたと思うが、担当者間のコミュニケーションの問題で、ストレスが多かったと思う。特に、最終完了のスケジュール提示が遅かったため、その後の予定が組めなくて困った。当初の余裕を持ったスケジュールと思っていたが、必ずしもそうでは無かった様だ。着工前に引き渡し日を確定して欲しかったと思う。
ガス、電気、水道会社の手配など当方がやるべき作業に対する適切なアドバイスが無かったため、業者間調整で苦労した。
また、使っている電気工事店の質が悪すぎる。施行ミスに当たる事象は全て電気工事絡みだった。
この会社に決めた理由
営業段階で複数担当者が出てきて、それぞれの専門的立場からアドバイスをくれたので、こちらの気が付かない点を教えてくれるだろうと期待したため
他社に比べて完成までの時間を要する提案であったが、それも安全を見た配慮であろうと納得した
リフォーム会社からの返答
このたびはご縁があって弊社にご用命いただきましたのに、結果としてお客様にストレスを感じさせることとなり、誠に申し訳なく、心よりお詫び申し上げます。
今回お寄せいただいたお客様の声を真摯に受け止め、以後担当者間のコミュニケーション問題等々改善して参る所存でございます。
このたびは誠に申し訳ございませんでした。
今後もお付き合いいただけますよう頑張って参りますので、何卒、宜しくお願いいたします。
| 建物のタイプ | マンション |
|---|---|
| リフォーム箇所 | キッチン 浴室・バス リビング 洋室 和室 |
| 価格 | 3,799,558円 |
| 施工地 | 神奈川県 横浜市青葉区 |
| 築年数 | 30年以上 |
| 工事完了日 | 2021年6月12日 |
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