リフォーム会社紹介
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『充実のアフターケア』が良かった（60代／女性）
お客さまのご感想
同じ部屋にある本棚と同じ様な本棚を造って頂きたくお願いしました。工事当日、工事責任者と大工さんに奥行きを確認されたので同じ部屋にある本棚と同じ奥行でお願いしました。出来上がったのはお願いした奥行よりも長く部屋が狭くなりました。大工さんはお願いした通り側面を切って組み立てたのに、棚が入らなかった為、なんと誰にも確認もせずにこちらの希望を無視して棚に合わせて側面を継ぎ足したのです。その為奥行きが長くなりました。やり直してもらうにも、絨毯も切ってしまっているし、天井にも組み立てるにあたって付けた黒い印が残っているとの事で元通りにはならないとの事。また、さらに工期が伸びると何のためにこの会社にしたか分からない為涙を飲みました。
この様に、こちらの会社はそれほど大手ではないのに横の繋がりが全くありません。大工さん、壁紙を貼る人は高い技術を持っているのに残念。リフォーム会社としてはお勧めはできません。
この会社に決めた理由
ホームプロからの紹介2社と個人的に1社に相見積もりをお願いしました。
ほぼ同じ金額でしたので工期が一番短い会社にしました。
リフォーム会社からの返答
このたびは、お客様に大変ご不快な思いをさせてしまったこと、お詫び申し上げると共に貴重なご意見をいただきましたこと 深く感謝申し上げます。弊社は創業以来 お客様第一主義をモットーに誠意をもって対応させていただいておりますが お客様にご満足頂けず痛恨の極みでございます。そのなかでも職人の技術力には高い評価を頂き、重ねて御礼申し上げます。今後、同じ様な事が無い様 お客様・職人との打合せを重ね（書類や写真等でプランの再確認等）施工前／施工中の確認を再度徹底して行い お客様に喜んでいただける工事が出来る様に社内体制の強化に取り組む所存でございます。
このたびは貴重なご指摘をいただき 誠にありがとうございました。
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
|---|---|
| リフォーム箇所 | 収納 |
| 価格 | 328,692円 |
| 施工地 | 神奈川県 鎌倉市 |
| 築年数 | 30年以上 |
| 工事完了日 | 2019年7月22日 |
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