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お客さまのご感想
見積の時に契約からどれくらいで作業に入ってもらえるのか確認したのに全然連絡がなく、結局その日程で終わらず。
その後も何回も連絡して、やっと他の人(他の会社？)の人が来てくれて、その方はとても丁寧で、仕事も早く、完璧でしたが、その方との連携も取れておらず、一部残して後日にこちらの会社の方が来られたが、その前の方とは全然技術的にも、丁寧さもなく、その差が歴然でした。とても残念でした。
はじめの方に全部やってもらいたかったです。
この会社に決めた理由
料金が安かった
リフォーム会社からの返答
ご成約ありがとうございました。
今回のお客様は横浜市青葉区にお住みで、施工内容は階段のタイル張りでした。
当社の都合によりお客様にご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。
ご契約から着工までの段取りがスムーズにいかなく、天候による補修箇所発生など予定工期より伸びてしまいました。
職人に関しましても、タイル職人が対応できないため代わりに外構職人のお伺いをお伝えしております。なので職人が変わるのは申し訳ありませんが、ご期待通りにはできませんでした。
今後このようなことがないように対応・マナーそしてお客様に満足いただけるように精進していきたいと思います。
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
|---|---|
| リフォーム箇所 | 外構・エクステリア |
| 価格 | 323,000円 |
| 施工地 | 神奈川県 横浜市青葉区 |
| 築年数 | 30年以上 |
| 工事完了日 | 2018年1月5日 |
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