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お客さまのご感想
新人さんが担当でした。
それ自体は悪くありません。
担当者は若く、慣れない点が見受けられましたが、先輩や上司が補佐すれば良い話です。
自社施工ということをうたっており、営業と施工側の連携が良いものと考えていましたが、全く裏切られました。
廃棄物の回収忘れ、浴室に依頼していない水栓の取付、システムキッチン天板の傷への対応、解体材搬出時につけた内壁クロス傷の事が営業に伝わっていない等、予想外の事だらけでした。
クロスの傷などは大きな問題ではありませんでしたが、後手後手の対応に不満が募りました。
この会社に決めた理由
評価自体悪くなく、見積をお願いした会社の中で最も安価であったため。
リフォーム会社からの返答
この度はご迷惑をお掛け致しまして誠に申し訳御座いません。イレギュラーが重なった面も御座いますが、担当との連携が出来ておらず、施主様のご期待を裏切る結果と成ってしまいました。施主様のご意見を真摯に受け止め今後に生かしてまいります。
| 建物のタイプ | マンション |
|---|---|
| リフォーム箇所 | キッチン 浴室・バス |
| 価格 | 1,586,717円 |
| 施工地 | 神奈川県 川崎市中原区 |
| 築年数 | 1〜5年 |
| 工事完了日 | 2017年10月30日 |
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