リフォーム会社紹介
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『丁寧な対応』が良かった（30代／男性）
お客さまのご感想
宅配ボックスを設置するため、砂利面をコンクリート面に変更する工事を実施いただきました。施工技術は申し分なく、想定していた通りでした。ただ、スケジュール管理およびコミュニケーション面で難があると感じました。
人手が足りていないようで、こちらからの施工候補日提示に返答がなく、私から問い合わせる状況でした。施工候補日前日の夜にやり取りする状況でした。天候が悪い日が続いていて判断が難しかった点を考慮しても、事前連絡があって然るべきではなかったかと思います。このスケジュール管理力では高額な施工を依頼するのは厳しいのかなと感じました。
この会社に決めた理由
ホームプロでの評価がよかった
今回の施工内容に近い事例があった
施工費用が納得感のあるものだった
他社に比べて見積書の記載内容が明確だった（●●一式という記載がなかった）
リフォーム会社からの返答
今回の工事は川崎市のお客様でアパートの宅配ボックスを置く土台のコンクリート工事のご依頼でした。作業上、1日作業かつ天候が良くないと施工が出来ないこともあり、雨が毎日のように降ったり、天候が思わしくない日が続く状態で、前日まで判断が難しい状態が続き、ご迷惑とご連絡が当日の中止(雨天）となったりご心配をお掛けしました。弊社のような外仕事の場合小雨でも出来る作業と出来ない作業などかなりあります。今後契約前に天候等で施工当日中止・施工順延等ある旨をご理解を頂けるようご説明を徹底し、お客様が工事依頼後ご不安を与えないよう心掛けていきたいと思います。
| 建物のタイプ | マンション |
|---|---|
| リフォーム箇所 | 外構・エクステリア |
| 価格 | 66,000円 |
| 施工地 | 神奈川県 川崎市多摩区 |
| 築年数 | 26〜30年 |
| 工事完了日 | 2017年10月27日 |
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