リフォーム会社紹介
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『担当者の人柄・説明力』が良かった（30代／女性）
お客さまのご感想
担当さんの人柄と説明がよく、とても分かりやすくて、こちらの要望をきちんと汲みつつ、要求以上の仕事を提案していただけました。
見積もり価格が他所と比較しそこまで割高でなかったこと、見積もり内容が明瞭で、完成形がイメージしやすかったこと、施主支給品に多く対応してもらえたことにも感謝しています。
一方で残念だったのは、まず工期が大幅にオーバーしたこと。元々かなり余裕を持たせ、予備日も含んで二週間の予定にもかかわらず、最終的には一か月半以上かかりました。
また担当と現場の職人との間で連携がとれておらず、なおかつ担当が現場にほとんどいないため、打ち合わせたはずの作業がきちんと行われない箇所も多かったこと。
ただし発生した問題への対応自体は誠実で、追加の予算が請求されることもなく、丁寧に仕上げてもらうことはできました。
期間こそ大きく超過し対応の手間もかかりましたが、仕上がりには満足をしています。
この会社に決めた理由
・担当者が穏やかでアクも少なく信頼できそうであったこと
・担当の説明がわかりやすく、こちらの要望もよく聞いてくれたこと
・施主支給品に多く対応してくれたこと
・見積もり価格が高すぎなかったこと
・見積もりの内容が使用する資材の品名や品番まで具体的に記載されており、イメージしやすかったこと
・わかりやすい資料をいただけたこと
リフォーム会社からの返答
この度は弊社ご用命頂き誠に有難う御座いました。
途中での不備につき誠に申し訳御座いませんでした。
その中でもご評価いただき感謝致します。
一層注意を高め、努めていく次第で御座います。
改めて他の部分等御座いましたらご相談頂ければ幸いです。
何卒宜しくお願い申し上げます。
| 建物のタイプ | マンション |
|---|---|
| リフォーム箇所 | 浴室・バス トイレ 洗面 |
| 価格 | 1,719,000円 |
| 施工地 | 神奈川県 川崎市多摩区 |
| 築年数 | 30年以上 |
| 工事完了日 | 2017年8月10日 |
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