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お客さまのご感想
申し上げにくいのですが…。
あちこち行き届いていなかった我が家を手掛けて頂いた事にはとても感謝です。
洗面のリフォームでは、概ね満足でした。
屋根と塗装については、結果的に近隣2軒にご迷惑が掛かり、とても心苦しいです。
雑然とした我が家では余計な手間が掛かり、大変だったと思いますが、作業後にゴミが落ちていたり、杭に掛けているプラスチック製のチェーンが破損した事を伝えて頂かなかったのは残念でした。
あと、塗装後に直すと聞いていた所がそのままで…残念です。
この会社に決めた理由
・ホームプロでの評価がよかったから。
・見積時に社長さんが屋根に登って下さり、ソーラーの不具合の指摘や写真での状況説明もきちんと示して下さったりした事が良かったです。
リフォーム会社からの返答
この度はお客様及び近隣の方にご迷惑をおかけしてしまい誠に申し訳ございませんでした。洗浄作業にあたり当時風が強くメッシュシートをしておりましたので大丈夫かと思ってしまいました。安易な思いの結果ご近所のお車を汚してしまいました。汚してしまったお車については洗浄をし、車に養生跡がついてしまったお客様にはお車の塗装をし対応をいたしました。
今後はこのようなことのないよう、作業共に今回のケースを共有し再発防止に取り組みます。
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
|---|---|
| リフォーム箇所 | 洗面 外壁 屋根 |
| 価格 | 1,192,000円 |
| 施工地 | 神奈川県 茅ヶ崎市 |
| 築年数 | 16〜20年 |
| 工事完了日 | 2016年11月6日 |
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