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『担当者の人柄・説明力』が良かった（60代／男性）

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お客さまのご感想

工事着手後、工事事前説明や進捗確認を毎週行っていただいたことにより、私達の要望事項（設置したい設備、レイアウト改修など）がほとんど満たされたことは非常にうれしく思っています。全体的には満足しています。ありがとうございました。
ただし、以下のとおり仕上がり品質について不満足な点が２点あります。
１．出来上がり検収の時にも指摘させていただきましたが、台所（床下収納２箇所）の部分で　軋み音がすることです。検収の時点では「この部分の軋み音は仕方ない」との回答をいただ　きましたが、毎日妻が台所で作業をしていると常に「キシキシ」と鳴る音がして気になります。
２．結露防止のため二重窓化（内窓の設置）をしましたが、一箇所だけ既存の窓サッシの開け　閉めがスムーズに出来なく（既存のサッシ同士が擦れ合う）なってしまった。未だに改修方法が分からない状態です。

この会社に決めた理由

・説明の分かり易さや親切丁寧に私達の問いに答えていただいたこと。
・私達の要望事項を聞き入れたリフォーム案を提案してくれたこと。
・私達がやりたいリフォーム規模を実施した実績があること。
・リフォームの相談・打ち合わせをしていただいた方が直接工事監理を担当すること。
・私達が設置したい設備を設置した場合でも予算的に満足できる費用であったこと。

リフォーム会社からの返答

この度は大変高い評価を頂きまして誠に有難うございます。
工事中の詳細打ち合わせなど都度ご確認をさせて頂き、ご協力を頂けたことで、無事
に工事が完了することが出来まして、工事部共々感謝を致しております。また、ご指
摘のご内容に尽きましては再度確認をさせて頂き、状況が改善されるように努めて参
りたいと思っております。
また、定期点検の際にはお時間を頂戴したく思っておりますので、
今後とも何卒宜しくお願い致します。

建物のタイプ	戸建住宅
リフォーム箇所	キッチン浴室・バストイレ洗面リビング和室玄関廊下窓・サッシ収納
価格	8,793,000円
施工地	神奈川県川崎市幸区
築年数	16〜20年
工事完了日	2016年8月1日

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