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お客さまのご感想
顧客が何を望んでいるのか、リフォームのレベルはどの程度を望んでいるのか、また生活目線でのリフォームが必要であるがこれらの細かい気配りやアドバイスが全くない。顧客はリフォームのプロではないので顧客目線に立ったアドバイスが欲しかったが、予算での判断のみであった。結果、料金とリフォーム仕上がり価値のアンマッチであった。
この会社に決めた理由
地元業者優先及び予算と日程。
リフォーム会社からの返答
Ｅ様、L社のNでございます。お声の登録をいただきましてありがとうございました。
当社の営業担当のYがE様のご希望などをきちんと伺えず、ご希望を把握出来ず大変申し訳ございませんでした。
また配慮や適切なご提案を行うことが出来ず、E様にご満足いただけない結果になってしまったこと心よりお詫びいたします。
反省すべき点を真摯に捉え今後のサービス向上に役立てていかれればと思っております。貴重なご意見を有難うございました。
お住まいの中で何かお気づきのことなどございましたら、お気軽にご連絡くださいませ。 この度は、弊社をご利用くださいましてありがとうございました。
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
|---|---|
| リフォーム箇所 | 家全体 |
| 価格 | 4,337,280円 |
| 施工地 | 神奈川県 中郡大磯町 |
| 築年数 | 30年以上 |
| 工事完了日 | 2015年7月5日 |
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