リフォーム会社紹介
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お客さまのご感想
契約後、工程表提出を再三要求し、契約後10日にでてきた。
工程表通りに施工せず、工事予定日に現地を訪れても、工事をみることができなかった。また、明らかに進捗遅れに見えたので、工期確認をしたが、工期に間に合わせると回答してきた。さらに完了予定日の夜に現地に行った際、室内に土足で入室し作業していた。再度工期確認をし、工期に間に合わせると回答してきたため、徹夜で終わらせると思ったが、完了しなかったばかりか、遅れた連絡もなく、完了予定日の翌日に無断でに入室しようとした。
畳屋が別手配であったため、中途半端な汚れた部屋に畳が入ってしまった。
カスタマーセンターにクレームを入れたが、担当者の交代もなく、最後まで信頼できない状況であった。
マナー・約束が守れない業者ため、施工内容がどうあれ利用したくないと思い、施工内容の評価はなしとします。
この会社に決めた理由
自宅ではない賃貸物件のリフォームで利用しました。
受注時は、見積もりも早く、自宅に注文書を持ってくるなど対応が早く
工期も短く対応いただけると売り込みがあり、短納期に期待し最安業者にせず、御社に依頼しました。
リフォーム会社からの返答
今回のお客様からのご指摘は、弊社の連絡不足や行違いの失礼があったこと、誠に申し訳なくお詫び申し上げます。今回のように、限られた工期での工事は、工事前準備と手配を、より確実に行うよう、弊社リフォーム担当スタッフ全員で共有させていただきます。時計の針は戻すことができませんが、お客様からのご不満に対し、同じことを繰り返すことのないように努力してまいります。そして、全てのお客様へご満足いただけるリフォームを目指し、社内教育も行ってまいります。
今回のリフォーム工事担当部署 責任者より。
| 建物のタイプ | マンション |
|---|---|
| リフォーム箇所 | その他 |
| 価格 | 312,189円 |
| 施工地 | 神奈川県 平塚市 |
| 築年数 | 26〜30年 |
| 工事完了日 | 2015年1月10日 |
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