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『満足のいく仕上がり』が良かった（30代／女性）
お客さまのご感想
最初の説明と契約後の話とで、若干の違いがあり、そこから少しずつ不信感が芽生えた。
実際契約後から施工までに、説明不足を感じた。
この会社に決めた理由
他にホームプロから見積もりをお願いした会社が1社ありましたが、担当の方にやる気が見られず、見積もりも高かったのでやめました。
決めた会社の担当の方はやる気があり、説明が専門用語を少しにして分かりやすかったので決めました。
リフォーム会社からの返答
このたびはご用命を頂き、ありがとうございました。今回の工事の中で、洋室建具の交換工事を行いました。ご契約時のお見積り内容からお客様のご希望により建具の仕様変更をさせていただきました。仕様変更により、当初お選びいただいた商品と建具の高さ、幅等が異なってくる事を、お伝えはしておりましたが、説明が不足していた様で『最初の説明と契約後の説明が異なっている』とのご指摘を受ける結果となり反省いたしております。申し訳ございませんでした。ご契約前の打合せは、ほとんどのお時間、奥様とお話をさせていただいておりましたので、専門用語を使用しない様努めました。その点は評価していただく事ができ、嬉しく思っております。工事の段取りについては、お約束通りの工期内でお引き渡しさせていただき、１７時以降は作業をしないなど心掛けておりましたが、至らない点があった様で申し訳ございませんでした。今後とも、宜しくお願い致します。
| 建物のタイプ | マンション |
|---|---|
| リフォーム箇所 | 和室 |
| 価格 | 721,945円 |
| 施工地 | 神奈川県 横須賀市 |
| 築年数 | 11〜15年 |
| 工事完了日 | 2014年12月2日 |
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