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お客さまのご感想
見積り時の金額は納得しているが、追加工事の費用の説明が不十分だった。
リフォーム会社からの返答
この度は、水周り改装工事をお任せ頂きましてありがとうございました。ユニットバスとトイレのお取替え、併せて給湯器取替を行いました。給湯器は通常、品番から代替商品を探して取付けますが、稀に寸法の変更があり設置不可の場合があります。今回がこのケースだったのですが、事前に再度確認し現況に合う他メーカーの商品をご用意することが出来ました。これは以前の経験が生きたよい例ですが、お客様にご指摘いただきました追加工事（トイレ換気扇のお取替）費用の件につきましては、ご説明が足りず大変申し訳ございませんでした。本体費用のほか補修費や取替費用など項目も明確にしてお知らせすれば、ご納得いただけたのではと反省しております。折角工事にご満足いただけましたのに、配慮が足りませんでした。今後このような事の無いよう心掛けて参りますので、どうぞこれからもご愛顧のほど、よろしくお願いいたします。
| 建物のタイプ | マンション |
|---|---|
| リフォーム箇所 | 浴室・バス トイレ |
| 価格 | 1,156,356円 |
| 施工地 | 神奈川県 川崎市多摩区 |
| 築年数 | 16〜20年 |
| 工事完了日 | 2014年12月5日 |
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