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『担当者の人柄・説明力』が良かった（50代／男性）
お客さまのご感想
大変お世話になりました。ありがとうございます。
入社２年目の担当者さんには、誠実で真面目な方でよかったです。
ただ、現場管理はまだまだのようです。
今後を期待します。
よろしくお願いいたします。
この会社に決めた理由
現場管理費が一番高かったが、担当者が専門性の高い職人を使い、きちんと現場管理する、と説明があり、それを信用した。
リフォーム会社からの返答
【担当Sより】このたびは浴室のリフォームにて、特に現場管理においてお客さまに多大なご心労とご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。工事内容や日程の変更をお客様へ確認・説明することが十分にできず、工事後の塵などの清掃も不十分など、様々な原因が私の管理能力の問題だったと深く自省しております。重ねてお詫び申し上げます。お客様のため誠心誠意プラン作成と工事管理に努めましたが、私は経験不足であり、多大なご迷惑をおかけしてしまい本当に、本当に申し訳ございません。今後このようなことを繰り返さないため、私は先輩と必ずチームで行動することになりました。期待を込めて任せてくれた先輩の期待も裏切ってしまいましたが、連絡不足を改め、現場管理としての必要なことを多く学び、改善したいと思います。ご依頼を頂き誠にありがとうございました。そして、どうか今後とも変わらぬお付き合いのほど宜しくお願い申し上げます。
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
|---|---|
| リフォーム箇所 | 浴室・バス 洗面 |
| 価格 | 1,644,900円 |
| 施工地 | 神奈川県 厚木市 |
| 築年数 | 30年以上 |
| 工事完了日 | 2014年11月4日 |
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