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『担当者の人柄・説明力』が良かった（30代／女性）
お客さまのご感想
メーカーさんの在庫の関係で、契約してから完成まで日数がかなりかかってしまったせいもあるのか、いろいろ話の行き違いや、契約内容の相違が発生しとても残念です。
担当者の方や、職人さんの対応はとてもよく安心できましたし、出来上がったバルコニーにも満足していますが、内容説明や、契約書などの書類関係は申し訳ありませんが、もう少しきちんとしていただきたいなと思いました。
最終的に領収書もこちらから言わないと送っていただけなかったのも残念です。
これをひとつの例として会社で改善していただきたいなと思っています。
この会社に決めた理由
特殊な形のバルコニーでしたが、出来ますと言いきっていただけましたし、担当者さんの人柄が良かったから。
リフォーム会社からの返答
お客様にご迷惑をおかけしたことを代表としてお詫び申し上げます。
メーカー生産の関係とは言え弊社の説明不足が巻き起こした事態と認識しております。又、社内書類の充実と、ひとつひとつ改善していき、二度と同じ事が起こらないようにそして、お客様に満足していただく会社で有り続ける為に日々精進していきたいと思います。貴重なご意見有難う御座いました。
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
|---|---|
| リフォーム箇所 | バルコニー・ベランダ |
| 価格 | 1,000,000円 |
| 施工地 | 神奈川県 横浜市戸塚区 |
| 築年数 | 6〜10年 |
| 工事完了日 | 2014年10月12日 |
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