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お客さまのご感想
見積書作成から成約まで1年もの期間があいていたので、事前説明に時間を掛けて欲しかった。経過説明も殆ど無かった。事前に工程表がもらえれば、もう少し安心できたかもしれない。
作業中に雨戸が落下したのに、謝罪の言葉は一切無し。雨戸の手配と取付けで、更に1週間台風が到来する中足場が外せず、不安の日々を送った。結局、手配した雨戸もサイズ違いで更に日数がかかることとなった。すみませんの謝罪で少しは気持ちが救われたかもしれないが無かったので、ただ呆然とした。
でも、何かあれば連絡してくださいという担当者の言葉を信じます。
この会社に決めた理由
担当者の人柄と料金
1年間の間、いろいろと質問しました。いつも丁寧に快く答えてくれていました。料金も全額後払いということで契約しやすかった。
リフォーム会社からの返答
この度は大変お世話になりました。
雨戸の件につきましては大変ご迷惑をおかけし申し訳ございませんでした。落下したその日の夕方奥様にお電話し、お詫びと新品に交換する旨ご連絡させて頂きましたが職人は毎日不在のお客様とタイミングが合わず謝罪がされていませんでした。申し訳ございません。
尚、施工中は台風が来る事もなく無事完了しております。
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
|---|---|
| リフォーム箇所 | 外壁 屋根 |
| 価格 | 1,172,000円 |
| 施工地 | 神奈川県 川崎市多摩区 |
| 築年数 | 11〜15年 |
| 工事完了日 | 2014年8月23日 |
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