リフォーム会社紹介
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お客さまのご感想
１．工事に際しセキュリティへの不満。
川崎では強盗犯が脱走してまだ見つかっていない状況にも関わらず、マンション入口オートロックドアーをテープで止めて機材の搬入を行っていた。このとき再三対応をお願いしたのに曖昧に済まそうとしていた。
また、工事中複数回ブレーカーを落とし、セキュリティー会社からの確認連絡があったようだが、こちらには原因等の説明が一切なかった。
２．営業と工事担当者との連携に不満。
こちらの希望（重要な）を営業にお話ししておいても工事担当者に伝わっていないことがあり、現場対応で流されてしまった。
３．契約書に関する不安。
契約書に書かれた請求金額から追加工事の必要があり変更になった場合でも請求書が届くまで支払総額がわからないままで不安に感じた。
この会社に決めた理由
近所の業者でしたので素早い対応を期待して決定しました。
リフォーム会社からの返答
この度はマンションユニットバス工事をご用命いただき誠にありがとうございました。工事中、配慮が行き届かずお客様にご不安を与えてしまいました事、深くお詫び申し上げます。
お客様よりご指摘いただきました点は、事前の確認を徹底していたら防げた事ですので、今回の教訓を今後に生かし、連絡を密に取り組んでまいります。また契約内容の変更に関しましても、口頭のお約束で済まさず弊社で用意しております書面にて、きちんとご提示するようにいたします。お客様のお近くで営業しておりますので、これからもご贔屓の程よろしくお願い申し上げます。
| 建物のタイプ | マンション |
|---|---|
| リフォーム箇所 | 浴室・バス |
| 価格 | 1,250,000円 |
| 施工地 | 神奈川県 川崎市宮前区 |
| 築年数 | 16〜20年 |
| 工事完了日 | 2014年1月14日 |
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