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お客さまのご感想
＊クロス場所半減は価格に反映無。＊メーカを纏めるよう度々言われ譲るべきか方向性を貫くのに躊躇した。＊養生と片付がずさん。一部の養生は自身で。携帯の充電・冷房使用（ベランダ開いたまま）を伝えた際施主がつけたのではと確認あり。洗濯機のホースと防水パンを捨てた件は責任者がおいたが最初からあったのか確認あり。＊必要書類等を送信・口頭で連絡済で現場に伝わっていない。聞いていなかったように確認あり。メモしない。＊最終日洗濯機の設置者がクロスを３か所破き２カ所はボンドで補修１か所は鉤裂のまま背監督者と片付・清掃担当者がいての引き渡。洗濯機設置時の傷なのが明確なのに当方のその日の連絡にいつ気がついたのか確認あり。＊使用法の説明は一部分、保証書に署名押印無、法定説明事項の説明無。＊ミス発生時即現場の者に謝罪させるが監督者が責務を果し目を配れば防げる事は責任者が謝罪すべき。＊工事担当者は皆は優秀で仕上りは満足
この会社に決めた理由
キッチンの割引率が他社に比較して大きかったため
リフォーム会社からの返答
たいへん几帳面で厳格なお客様でした。ご指摘は今後の反省課題として受け止めます。クロスについては、既に材料納品後の工事中に「必要なし」とのご要望をお聞きしてのご対応でしたので、他の雑工事でサービスさせていただき、そのことには合意されていました。水道職人が作業中、工事中に小さな傷をクロスに付けたことはたいへん申し訳ございません。お詫びし、その後迅速にご対応させていただき、部分張り替えもさせていただきました。養生と片付けについては十分させていただいたつもりですが、
たくさんの家具を移動しながらの作業だったため、目が届かない部分があったのかもしれません。
| 建物のタイプ | マンション |
|---|---|
| リフォーム箇所 | キッチン 浴室・バス トイレ 洗面 |
| 価格 | 3,286,500円 |
| 施工地 | 神奈川県 横須賀市 |
| 築年数 | 16〜20年 |
| 工事完了日 | 2013年9月24日 |
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