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お客さまのご感想
希望の価格への対応は良かった。しかし、工事を開始してみると、工事管理、特に工事会社との打合せ（意思疎通含めて）が十分できてなく、２回も手直しをしてようやく完成した。工事会社含めて社員の教育訓練をして頂きたい。
この会社に決めた理由
上記に同じ。
リフォーム会社からの返答
このたびは、ご迷惑をお掛けし、申し訳ありませんでした。社内事情で急遽、お打合せ時からの担当者が変わることになり、引継ぎが徹底されなかったというのが、ご迷惑をお掛けした大きな要因になったと思います。併せて職人との打合せも不十分だったようで、工期にまで影響を及ぼしてしまいました。誠に申し訳ありませんでした。
今後、万が一、中途で引き継ぎをする際には、担当者同士だけでなく、必ず上長も含めて引き継ぎをするようにし、連絡ミス、指示ミスの起きないよう努めてまいります。
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
|---|---|
| リフォーム箇所 | 洗面 |
| 価格 | 350,000円 |
| 施工地 | 神奈川県 藤沢市 |
| 築年数 | 21〜25年 |
| 工事完了日 | 2013年9月30日 |
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