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『担当者の人柄・説明力』が良かった（30代／女性）
お客さまのご感想
満足のいく仕上がりです。
工事中に想定外のことがあり当初の予定通りにはできなくなったのですが急遽代案を出していただいてなんとかきれいに仕上がりました。
担当の方が多忙なためか契約後、工事日程の連絡が直前になったり工事終了後の書類が当日準備されておらず後日夜に手続きしたりとやや困りましたが丁寧な説明で安心できる業者さんでした。
この会社に決めた理由
契約前に丁寧な施工イメージ図で説明していただき、こちらの質問にも面倒がらずに答えていただきました。こちらの要望そのままではなく、納得のいく新しい発想を出していただけました。また、見積もりの連絡も一番早かった。
リフォーム会社からの返答
このたびは工事のご用命を頂き、ありがとうございました。連絡の遅れや書類の不備等でご迷惑をお掛けし、申し訳ございませんでした。
玄関収納の工事をお手伝いさせて頂きましたが、当初のお客様のご要望とは違うかたちでのご提案にも関わらず、説明をお聞き頂き、ご納得頂けたことで、結果ご満足頂ける仕上がりになったと思います。
リフォーム工事の場合、既存の施工状態等によっては「開けてびっくり」ということは、ままあるのですが、今回も想定外の下地で変更を余儀なくされ、工期にも影響が出てしまいました。この点でも快くご理解を頂けたことは大変有り難く、おかげさまでスムーズにご対応させて頂くことができました。ありがとうございます。
今回のご縁を機に、今後とも何卒よろしくお願いいたします。
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
|---|---|
| リフォーム箇所 | 玄関 |
| 価格 | 300,000円 |
| 施工地 | 神奈川県 横浜市西区 |
| 築年数 | 1〜5年 |
| 工事完了日 | 2013年7月1日 |
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