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『担当者の人柄・説明力』が良かった
お客さまのご感想
依頼作業の仕上がりについてはほぼ満足しており、リフォーム会社の誠実な対応も感じられたが、次の2点については改善の余地があるかと思う。
１．作業スケジュールや状況説明がやや遅い印象。
こちらが気にかけていることが分かる場合は、こちらからの連絡が入る前に率先して状況を連絡してもらえると有難かった。
２．作業開始後は職人任せとなっており、現場の最終確認などリフォーム会社では特段行われていないが、リフォーム個所や作業現場の清掃状況等、リフォーム会社がトータルの確認をしてくれているとより良かった。
この会社に決めた理由
信頼できる職人を抱えていたため
リフォーム会社からの返答
老朽化した洋瓦の屋根を耐震対策も含めて軽量金属（ガルバ二ウム鋼板）にする工事でした。工事の流れについてはほぼ毎に日報告し、ご相談をしていましたが、専門的な工事だったのか
お客様には分かりにくかったかもしれません。また、工事確認もお客様立ち会いで行い、ひとつひとつご説明させていただきましたが、これも分かりにくい部分があったかもしれません。今後さらに、分かりやすい解説ができるよう工夫していくつもりです。工事にはご満足いただけたようで、安心しています。
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
|---|---|
| リフォーム箇所 | 屋根 |
| 価格 | 2,150,000円 |
| 施工地 | 神奈川県 横浜市金沢区 |
| 築年数 | 21〜25年 |
| 工事完了日 | 2012年9月5日 |
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