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お客さまのご感想
カーペット工事の前日に職人がけがをしたとかで、一週間延期になった。荷物も片付けられずかなり不便な思いをした。クレームを言っても、営業が謝るだけで不満が残った。エコガラスはの取り換え工事に至っては、当日にガラスが傷ついていることがわかり、工事そのものをキャンセルした。営業の人の責任ではないと思うが、トラブルが起きた時の対応はかなり不満。
この会社に決めた理由
６社紹介され、３社から見積をとった。うち１社は金額がかなりアバウト、もう１社は説明がいい加減な気がして、消去法で決めた。営業の人が誠実そうだったことと、会社が大きいので安心できるかと思った。
リフォーム会社からの返答
このたびは、ご迷惑をお掛けし、申し訳ございません。担当としても予想できなかったトラブルだった為に、ご対応が遅れてしまったようです。期待を持ってご用命頂いた結果が、ご不満で終わることになってしまい、大変申し訳ございません。
| 建物のタイプ | マンション |
|---|---|
| リフォーム箇所 | リビング 洋室 廊下 |
| 価格 | 930,000円 |
| 施工地 | 神奈川県 横浜市港北区 |
| 築年数 | 16〜20年 |
| 工事完了日 | 2012年5月28日 |
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