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『素早い返信・連絡』が良かった（40代／男性）
お客さまのご感想
築１１年目でサイディングが傷んできたため壁の塗り替えと、足場を組むのでついでに屋根の塗り替えもお願いしました。しかし、屋根の高圧洗浄までやった時点で屋根材が予想以上に劣化しているということで、急遽屋根の葺き替えに変わりました。見積もりの時点でそれがわかればよかったのですが、最初の見積もりで屋根の葺き替えの必要性を指摘した業者はいなかったので、見た目ではわからなかったのかもしれません。高圧洗浄の方法が前日に変わったり、営業の担当者（社長）と現場の責任者の説明が若干食い違ったりと、多少段取りに不安がありましたが、工事の結果は概ね満足のいくものでした。どうもありがとうございました。
この会社に決めた理由
いくつかの業者から見積もりを取りましたが、いずれも同様の工事内容だったので、必要最小限の工事内容だった業者に工事発注しました。
リフォーム会社からの返答
築１０年のお宅でしたので、屋根の塗装を行なう予定でしたが、屋根材の劣化があまりに激しかったため、今後のことを考えて、屋根の葺き替えに変更しての施工になりました。思わぬことで、変更になったにもかかわらず、ご理解をいただきまして、ありがとうございました。
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
|---|---|
| リフォーム箇所 | 外壁 屋根 |
| 価格 | 1,849,050円 |
| 施工地 | 神奈川県 横浜市港北区 |
| 築年数 | 11〜15年 |
| 工事完了日 | 2011年12月27日 |
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