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『納得の価格』が良かった（40代／男性）
お客さまのご感想
当加盟店は工事前に５０％、工事後に５０％の支払い方式となっている様です。私の場合、工事直前にて納品不足で延期になりました。担当者からは謝罪の連絡を頂いたのですが支店長や上長からの連絡は一切無く会社として如何なものかと思います。担当者には、もう少し自信を持って営業に挑んで頂きたいと感じました。けっして悪い営業でも工事仕上がりでもなく、むしろこの低価格でこれだけの内容であれば人気の工務店になると思います。まとめますと、良い点は低価格、仕上り、施工者の礼儀。悪い点は支店の（特に）上長の認識不足、気遣いだと思います。担当者がオドオドしているのも、上司に問題があるのではないでしょうか？
この会社に決めた理由
地元。低価格。WEB上での評価。
リフォーム会社からの返答
この度は大変お世話になりました。価格やリフォームの仕上がり、担当者の対応等をお褒めいただき、とても嬉しく思います。ただ、私どもの対応に至らない点があり、お客さまにご迷惑をお掛けしましたことを深くお詫び申し上げます。自信を持ってお客さまのリフォームをお手伝いできるよう、なお一層精進してまいります。貴重なご指摘に感謝申し上げます。
| 建物のタイプ | マンション |
|---|---|
| リフォーム箇所 | リビング 洋室 |
| 価格 | 410,000円 |
| 施工地 | 神奈川県 横浜市鶴見区 |
| 築年数 | 6〜10年 |
| 工事完了日 | 2011年1月29日 |
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