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お客さまのご感想
現場調査の見積もりの際、希望サイズのユニットバスが入るか入らないかで、何度もご足労いただき、説明も丁寧にしていただきました。リフォームは初めてで「プロにお任せすれば・・・」と気楽に構えていたため、契約後に問題発生。意向は伝えてあったのですが、当初のユニットバスの商品がこちらの意向とは違っていたため、急遽商品を変更するなど、かなり不安のまま着工しました。着工後は、担当者が現場監督にかわり、細かい配慮や説明のしかたなど、やはり人が変われば異なるため、戸惑いました。完了後は、何箇所か床等に傷ができていたこと、クロスの工事にかなり問題があったことなどから、補修・やり直しをしていただきました。対応は早かったのですが、クロスの仕上がりはちょっと・・。今回は、こちらの準備不足と、不在時の工事とで、コミュニケーション不足も問題だったように思います。次回は、もう少し勉強してから依頼したいと思います。
リフォーム会社からの返答
色々なご心配をお掛けしてしまった事、頂いたコメントから受けとめております。今後の工事に反映させ少しでもお客様の満足度が上げられるべく努力してまいります。今後ともよろしくお願致します、ありがとうございました。
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
|---|---|
| リフォーム箇所 | 浴室・バス トイレ 洗面 |
| 価格 | 1,108,800円 |
| 施工地 | 神奈川県 相模原市南区 |
| 築年数 | 26〜30年 |
| 工事完了日 | 2010年4月13日 |
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