リフォーム会社紹介
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諸々、もう少し事前に「報·連·相」があれば安心してお任せできたのに…と残念です。
各所の職人さんたちは、気持ちよく仕事して下さいました。ありがとうございました。
他社より安かったから
価格への納得感」「仕上がり」についてご満足をいただけたにも関わらず、「報·連·相」について不足している部分があったとのこと、大変申し訳なく思っております。
設定した工程を超過しないよう数日間の余裕を持たせ工程作成を行った関係で、工事をしない日が出ました。これ自体はリフォームを予定通り行う上で必要なことではあるのですが、空家ではなく在宅でのリフォームでしたので、工事をしない日のご連絡や、各職人の事前下見のご連絡を前日に行うなど、お客さまにとっては急と思われるご対応となってしまったことが要因と考えております。
今後は工事進捗に合わせ工事をしない日が出る可能性を事前にしっかりとお伝えし、それがわかった時点でなるべく早めにお客さまにお伝えをすることで、「報·連·相」の回数と品質を高め、満足度を高められるよう努めて参ります。
施工地 | 神奈川県 三浦郡葉山町 |
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価格 | 4,000,000円 |
建物のタイプ | 戸建住宅 |
築年数 | 30年以上 |
リフォーム箇所 | 浴室・バス トイレ 和室 |
(60代/男性)
最初の約束の日になかなかいらっしゃらなかったのでこちらから連絡しましたら、すっかり約束を失念されてました。メールの返信も遅かったです。工事の当日に現場にいらしてからいきなり「工事を取りやめにしたい」と言われてとても困りましたので、なんとか説得して工事をしてもらいました。
職人さんは良い人で丁寧に作業をしてくれました。
価格が安かった為
現地調査日の失念があり、お約束の日にお伺いが出来ず誠に申し訳ございませんでした。お客さまがせっかく「価格」「仕上がり」「作業中の配慮」についてご満足をいただけているにも関わらず、「マナー」「約束の遵守」にてご不満の結果となり、大変申し訳なく思っております。
工事当日、取り止めにしたいと申し上げたのは、工事内容確認の会話をさせて頂く中で、弊社がお客さまの求める施工品質をお約束できないと感じたため、ご迷惑をおかけしてはいけないと思いお伝えした次第です。今後はご契約前段階で工事内容の摺り合わせをより入念に行い、認識齟齬の防止や信頼関係の構築に努めて参ります。
メール返信については、現場作業、管理を並行しているため日中のご返信レスポンスは遅くなってしまう可能性はございますが、より素早く、24時間以内には必ず返信対応を行えるよう体制を作って参ります。
施工地 | 神奈川県 横須賀市 |
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価格 | 106,700円 |
建物のタイプ | 戸建住宅 |
築年数 | 30年以上 |
リフォーム箇所 | 屋根 |
インターネットで調べてこちらの会社を知りました。担当者の印象は、話しやすさもあり良い印象を持ちました。去年の工事ではありましたが、着工前のご近所への挨拶なども、きちんと対応してくれていたと記憶しています。内装も外装も依頼しましたので、毎日進捗を目で確認するような事はできませんでしたが、養生などの配慮した作業がありましたし、片付けや清掃作業も綺麗に対応してくれていたと感じました。完成はどうなるのか、不安を感じる事もありましたが、想像以上に仕上がりが素晴らしく、大変満足しています。どこか1か所上げるという事も難しい程、甲乙つけがたく全体的に大満足の工事となりました。価格面では、他社と比べ頑張ってくださいましたし、細かい要望にも、嫌な顔せず誠実に対応していただき感謝しています。今後も、お付き合いしていきたいと思わせてくれる会社でした。
評価登録いただきありがとうございます。
戸建て大規模リフォームでした。
仮住まいをして頂きのリフォームだったので、お客様には工期、価格等なるべく負担をかけたくないという思いがありました。
注文住宅も手がける弊社の強みを活かし、電機、給排水設備、左官など別に手配するのではなく、自社の多能工職人チームで対応しました。
結果、最短工期で行えたのではないかと思っております。
「住みやすくなった」と仰っていただき、担当した私としても大変うれしく思います。
今後共末永いお付き合いのほどお願いします。
施工地 | 神奈川県 横須賀市 |
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価格 | 13,000,000円 |
建物のタイプ | |
築年数 | |
リフォーム箇所 | その他 |
インターネットの一括見積サイトで、こちらの会社を知りました。何社か紹介がありましたが、金額がお安かったことと、連絡の取り方が丁度良い距離感で心地よかったことが決め手となり依頼をしました。担当の方は丁寧な対応をしてくださり、工事の一覧表を作成しての説明も分かりやすかったです。職人の皆さんは一生懸命にやっていただき、とても助かりました。養生をきちんとして頂いたので、床などが傷つくこともありませんでした。資材の色を選ぶ際に長い時間を迷いましたが、嫌な顔一つせずに急かされることなく、ゆっくり選ぶことができたおかげで希望通りに仕上がりました。価格以上に価値のあるリフォームをして頂きましたので、大変満足しております。何かありましたら、その時はまた、お願いしようと思っております。
お誉めを沢山頂きまして、大変嬉しく思っています。
こちらこそ、この度はご用命いただき、ありがとうございました。
ほとんどの打合せをメールのやり取りでさせて頂きましたが、ご満足いただけて大変うれしく思います。。
完成イメージや工事の進捗状況など、写真で報告しておりましたが、お客様が早め早めに返信して下さいましたおかげさまで、納期通りに工事を完了させて頂く事が出来ました。
今後共、末永くお付き合いを頂けますようよろしくお願い申し上げます
施工地 | 神奈川県 横須賀市 |
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価格 | 5,000,000円 |
建物のタイプ | |
築年数 | |
リフォーム箇所 | その他 |
リフォーム会社一括紹介サービスを利用し、2、3社に相見積もりを頼みました。中古物件を購入し入居前のフルリフォームでしたが、こちらの会社の見積もり額が他社よりお安くリーズナブルでした。工事を始める前から段取りが良く、マンションの管理組合への申請から、近隣の部屋への挨拶も、滞りなく行っていただいたようで助かりました。担当の方は物腰が柔らかく気軽に相談でき、好感が持てました。予算ありきでしたが、キッチン、バス、トイレと水まわりの商品を提案していただき、それをもとに、ショールームで好みのものに決めることができ良かったです。時間のロスもなく、スムーズな対応に感謝しています。また、職人さん方のクオリテイーも高く、想像どおりの仕上がりに大変満足しています。おかげで快適な暮らしです。今後直したいところがあれば、こちらの会社にお願いしたいと思います。
この度は、マンションリノベーションご依頼いただきまして誠にありがとうございます。
また、総合評価にて満点、及び全ての詳細項目で満点をを頂戴し心より嬉しく感じております。
又、何かございましたらお気軽にお申し付けください。
施工地 | 神奈川県 横須賀市 |
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価格 | 5,200,000円 |
建物のタイプ | |
築年数 | |
リフォーム箇所 | その他 |
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