『正確な納期』が良かった

お客さまのご感想

マンションの一室（貸部屋）の壁、畳のリフォームをお願いしまいた。とにかく、早く修繕して、借り手をみつけるのが希望でした。
現地下見から一週間で完了してくださいました。その直後、ある夫婦が、この貸部屋を内覧して、きれに仕上がっているのを見て、入居が決定しました。嬉しいかぎりです。
超早く、適正な値段で、丁寧に仕上げてくださり、ありがとうございまいた。

この会社に決めた理由

この会社しか応募がなかったから。
以前、ホームプロを利用して、間違いがなかったから。

『素早い返信・連絡』が良かった

お客さまのご感想

今回、打ち合わせでは全く有り得ない予想外の展開になりました事では
ご迷惑おかけしました。ついては良心的に対応して頂け助かりました。
少し意思疎通な部分もありましたが誠実な姿勢を感じ問題なく取り組めましたし、
私も大変勉強になり有難かったです。

この会社に決めた理由

一番は近いという事でした。
早い完成を希望しておりましたので他社へのアプローチは
せずに、一社にしぼりました。
色々注文させて頂いたところ、快く素早い対応でしたので
お任せした次第です。
窓口が全てにおいて担当者一人でになって頂け、スムーズに実行出来た事も良かったです。

『充実のアフターケア』が良かった

お客さまのご感想

複数社見積りを取った中で、最安値では無かったが株式会社という安心感で選んだ。
こちらのダウンライト器具の型番指定ミスで、当日取り付ける事ができなかったが代替品へ交換して頂けた。
照明取付穴を開ける際に少し天井クロスが少し剥がれてしまった点が残念だがアフターメンテナンス時に要望があれば可能な範囲で対処して頂けるとのこと。
次回もお願いしたいです。

この会社に決めた理由

・株式会社という安心感。
・担当者のレスポンスの速さ。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

最初のメールのご連絡からリフォーム施工完了まで、全ての工程においてパーフェクトなご対応を頂いたと感謝しています。他社に先駆けてメールのご連絡を頂いたこと、その際に予算額概算も提示してくれたこと（他社からは概算提示はなし）などの好印象もありましたが、何よりも見積りに訪問してくれたＨさんのご対応振りに感心しました。
バスルームの扉の交換と蛇口廻りカバーの交換をお願いする予定にしていましたが、扉やカバーの状態を入念にチェックした上で、「いずれも交換する必要ないのではないか。」と予想外のアドバイスをしてくれました。自社の利益よりも客側の立場やニーズを優先する誠実な姿勢に大変感激しました。交換する必要がなくなったので、結局バスルームのクリーニングをお願いしました。クリーニングの結果にも大変満足しています。
これからも、末永いお付き合いをお願いしたいと思っています。

この会社に決めた理由

メールで真っ先にご連絡いただいたこと、その際に予算額概算を提示してしてくれたことなどの好印象に加え、見積りに自宅に来られたご担当者の誠実な対応振りに感激し、その場でこちらの会社さんにお願いすることにしました。
従って、他の会社の見積りはお願いしませんでした。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

大変きれいにクロスを張替えていただきました。1年後に点検していただけるとのことで、今後の維持管理もお願いしたいと思います。

この会社に決めた理由

提案・プランが良かったから。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

とにかく予算に限界があり、相談のやり取りを幾度もして見積もりも出していただきました。
小さな子供もいることから、工期も短く短くとお願いして、１日で対応していただきありがとうございます。
見積もりの段階からわかりやすく、こうするとどの程度金額が上がるのか、この場合だと仕上がりはどのようになるのか、何故金額があがるのかなど、とても丁寧に答えていただけました。
厳しい予算の中で、希望通りの工事が行えて本当に嬉しいです。ありがとうございました。

この会社に決めた理由

見積もりは何社か取りましたが、対応の早さと見積もり時の対応がやはり決め手になりました。
予算に限界があり、相場よりも下げるためにどこを妥協するのか、どうすれば金額を下げられるのかを何度も相談に乗っていただきました。
対応ももちろん丁寧でしたが、その場でおおよその金額を教えていただけるため、やり取りに時間がかからないのも魅力です。

『プロとしての的確なアドバイス』が良かった

お客さまのご感想

色々とご対応頂きありがとうございました！
概算見積もり段階から積極的にご対応頂き、現地調査時にはデザイン性を考慮した最適なご提案を頂けました。また、施行時にも色々と確認＆説明を頂けて納得いくリフォームができました。また何かあったらお願いしたいと思います。

この会社に決めた理由

・メール段階での対応が迅速に頂けたこと。
・価格的にも条件に近づけるように調整頂けたこと。
・現地見積もり時にも丁寧な対応で分かりやすい説明を頂けたこと。

『満足のいく仕上がり』が良かった

お客さまのご感想

限られた予算の中で着手したい事を期待以上の仕上がりで実現してくれました。大変満足しています。
クロス、床の張替え、エコカラットまで守備範囲も広くメンテナンスや今後の追加リフォームもお願いしたいと思います。

この会社に決めた理由

担当営業の方が親身になり、限られた予算の中で実現できる提案をしてくれました。例えば、予算内でクロスをもう一枚貼れますよといった提案を頂きました。他サイト含め4社見積もり頂いた中でリフォーム会社として提案力、デザインセンスがずば抜けていました。

※ホームプロ加盟前の成約者にいただいた評価です

お客さまのご感想

営業のHさんは以前からの知り合いで、まずは相談して、詳しい説明を聞いてみることから始めました。その時の説明がとてもわかりやすく、イメージするウッドデッキと合致したので、工事依頼を決めました。Hさんが丁寧に対応してくれたので、工事中は特に不安を感じることはなかったです。作業初日は仕事で立ち会うことができませんでしたが、母に留守番を頼んで見てもらっていました。その際、職人さんたちがとても親切に対応してくれたとの話を聞いています。作業前の養生にも配慮が感じられ、作業後の掃除や片付けもきれいに行ってくれました。予定通りにウッドデッキも完成して、今はとても嬉しく思っています。期待以上の仕上がりで、価格にも十分満足しています。是非、次回もＩ社さんを利用したいと考えています。

※ホームプロ加盟前の成約者にいただいた評価です

お客さまのご感想

自宅近くにあるリフォーム会社で、以前から会社があることは知っていました。昨年、初めて利用しましたが、担当のＯさんの対応がすごく丁寧で、印象が良かったことと、見積もりもリーズナブルに感じられたので、依頼を決めました。打合せで訪問の際は、事前連絡もあり、約束の時間どおりに来てくれました。工程や見積書の内容もＯさんが分かりやすく説明してくれたので、よく理解したうえでお願いする事ができました。職人さんたちも礼儀正しかったです。作業中は無駄口も叩かずに、黙々と作業をされていたようです。養生は隅々にまでブルーシートがひかれており、傷や汚れに対する配慮もありました。作業後の掃除なども丁寧にすませてから帰ってくれていました。きれいに仕上げてもらい、金額面でも満足しています。つい最近、２回目の工事を依頼したところです。何かあれば依頼したいと思います。