株式会社LIXILトータルサービスの
評判・口コミ（38ページ目）

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

担当者の対応がよく、打ち合わせから工事完了までスムーズに進められました。
職人さんも感じのいい方で、工事の間不在にしましたが安心できました。
引き渡し後、お風呂に少々汚れが残っていましたが洗ったらすぐ落ちるものだったので許容範囲内です。
洗濯機の長く使っていなかったお湯の栓をつぶしたせいか、錆が出て洗濯機が止まってしまいました。懸念事項として説明いただけるとありがたかったです。
そのほかの部分は大変満足です。

この会社に決めた理由

・有名な会社だったから
・値段が妥当だったから
・担当者の人柄がよかったから
・ホームプロでの評価が高かったから

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

大変素晴らしいできあがりで、満足しています。担当者の対応も親切で丁寧で分かりやすかったです。職人の方も正確な施工で、玄関ドアだけの交換でしたが、新築の家のようによみがえり、本当にうれしかったです。

『工事中のきめ細かな配慮』が良かった

お客さまのご感想

見積もりから完成までとても丁寧に対応していただき、ありがとうございました。
施工中、住人の方が通ると「ご迷惑をお掛けしております」と声掛けをしてくださっていたのが大変印象に残りました。
とても有難い配慮でした。
また何かあった際には是非お願いしたいです。

この会社に決めた理由

有名な会社だったのと、過去の施工例を見て決めました。
あと費用が他よりも少し安かったのも大きな決めての一つですが、一番は人柄です。
見積もりに来てもらった段階でほとんどこちらへ決めていました。

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

担当者の方の対応がとても感じが良く、小さな質問にも丁寧にお返事していただきました。
仕上がりも予想通りで、とても嬉しいです。

この会社に決めた理由

今回の施工内容の事例実績があったから。
担当者の方が信頼できると思ったから。

『素早い返信・連絡』が良かった

お客さまのご感想

小さい仕事でしたが、対応は早く、お見積もりもリーズナブルで、しっかり作業していただけたと思います。若干、シルバーテープの仕上がりにシワがありましたが、まぁ許容範囲です。

この会社に決めた理由

見積もりがリーズナブル、返信や他見積もりなどに対するレスポンスの良さ

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

掃除をするのも嫌な古いガスコンロやレンジフードが一新されて見違えるようなキッチンになりました。
本当に嬉しいです。

見積りも、予算や要望に合わせて何度も出しなおして下さり、なかなか迷って決められない私にお付きあい下さってありがとうございました。

担当の方が工事当日もずっとついていたので、安心できました。

この会社に決めた理由

見積りを始め、メールや郵便物などのやり取りが迅速で信頼できた。

『プロとしての的確なアドバイス』が良かった

お客さまのご感想

築40年以上の戸建キッチンをリフォームしていただきました。
これまで見積り依頼をした会社は、必要最低限のリフォームを希望していると伝えても、高額の見積りで高性能なキッチンと大掛かりな工事を勧めてくる会社ばかりでした。こちらの会社の担当の方は、私たちの要望を第一に考えてくださり、予算内で最適なリフォームプランを提示してくれました。
契約から工事完了までもとてもスムーズで、工事担当の方々も感じが良く、仕上がりにも満足しています。ありがとうございました。

この会社に決めた理由

・提案、プラン内容が良かったから
・予算内で収まったから
・大手で信頼できると思ったから

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

３ヶ月ほど実際に使ってみた時点（＝ほぼ問題点など出きったあとと思われる）での評価をさせていただきます。
結論として、非常に満足しています。なにも問題が発生しませんでした。いや、１つだけ、キッチンの引き出し選択をもう少し下調べすべきだったと思うところがありましたが（コンロ下に深い鍋を収納したかったのに中引き出し付きのものを選んでしまったので収納できなかった）、これはこちらのミスでした。
食洗器はとても快適です。
トイレも、配管変更まで手をかけてもらったおかげで便座前のスペースが確保され余裕があり、それだけの価値がありました。
次のリフォーム対象はバスルームです。またよろしくお願いします。

この会社に決めた理由

最初に選択肢の絞り込みに残した理由は、あまり国内でメジャーでない機器を組み込む依頼に対してその製品を「わかっている」ことが明確な返事を即答してくれた知識力と、圧倒的に短い納期でした。
ホームプロ以外で頼んだ１社との、２つの業者の見積もり比較となりましたが、こちらのニーズ（高級感は不要だがケチるつもりは毛頭ないので、費用にみあった高機能には出費する）をよく理解してくれて、他社がやたらと海外製品や高級感あふれる品を提示してくるのと対照的でした。
納期についても、共働き家庭で、工事に立ち会うために10日も仕事やすまされかねないようなあいまいな日程を提示してきた他社に対して、４日ときっちり切ってくれたので、もう他を選ぶ理由がなくなりました。

『満足のいく仕上がり』が良かった

お客さまのご感想

担当の方M様がとても良かったです。
以前ホームプロさんの紹介で屋根と壁をしましたが、完了後いろいろ悪いところが出てきてしまい照明のON、OFのスイッチまで塗られて取替の費用が5万かかりました。
今回もその方たちも見積もりにきましたがいまだに連絡もなく、でもMさんは何度もきて相談に乗っていただきとても良かったので次回もお願いしたいと思います

この会社に決めた理由

会社は余り良く知らなかったのですが担当の方で決めました。

『プロとしての的確なアドバイス』が良かった

お客さまのご感想

このたびのキッチンリフォームにつきましては、当初からたびたびの変更やわがままな希望に、いつもご親切で的確なご対応を頂き、誠に有難うございました。お蔭で、安心してリフォームに臨むことができました。また、工事の方も大変丁寧な養生とお仕事ぶりで、満足のいく仕上がりとなり、毎日の家事が楽しい時間になっています。本当に有難うございました。

この会社に決めた理由

4社に見積もりしていただき、その際の対応等で2社に絞り、さらに価格で今回の会社に決めました。