イワクラホーム株式会社（リフォーム事業部）の
評判・口コミ（4ページ目）

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

大変お世話になりました。
快適なトイレに大変満足しております。
他のリフォームでもお願いしたいと思っております。

この会社に決めた理由

説明が詳しくて価格も安かった。

『満足のいく仕上がり』が良かった

お客さまのご感想

仕上がりがきれいでとても満足しています。
ただ、思ったより工期がかかり、高齢の両親が疲れ切ってしまったようです。

この会社に決めた理由

○見積もり時の施工内容の良さ（一番仕上がりに期待が持てた）
○業者側の押しつけではなく、我々の希望に沿った内容で見積もりしていただけたから
○ホームプロの紹介だったから

『満足のいく仕上がり』が良かった

お客さまのご感想

価格や担当者のマナー、態度及び仕上がりには大変満足していますが、施工業者間での連携の悪さで思うように作業が進まず工期が予想より長くなったのが残念でした。
しかし、誠意ある対応だったため今後も改修等で利用したいと思います。

この会社に決めた理由

・価格が3社の中で一番安かった
・担当者の人柄が良かった
・会社のネームバリューがあった

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

この度はありがとうございました。またお願いしたいと思いますので宜しくお願い致します。

この会社に決めた理由

・ホームプロの評価も良かった、また最近の評価も良かった。
・地元の会社というイメージ
・価格等

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

とてもお世話になりました。大変家族共々満足しております。また、お世話になります。

この会社に決めた理由

とても、電話対応、自宅訪問感じが良かった為です。

『分かりやすい説明』が良かった

お客さまのご感想

見積もりから施工完了まで完璧でしたよ。

この会社に決めた理由

わかりやすい説明ですね。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

見積もりはホームプロサイトから4社、知人の紹介で1社の合計5社に依頼しました。各担当者の中、営業のMさんが一番誠実な印象でした。提案、アドバイスも的確でした。見積もり額は5社中真ん中でした。高額と低額な2社を除き3社から絞り込みました。見積書を項目別に検討して不都合な1社を更に除く。残り2社は工事内容、価格はほぼ一緒でした。どちらの会社でも良かったのですが決定的な決め手は会社の歴史、知名度、ブランドネームでした。 工事が開始してからも現場担当のMさんの人柄が良く安心して任せられました。予定外の工事が発生しても丁寧に説明してくれ、価格も請け負い業者に交渉してくれ納得感のある内容でした。営業当者も現場管理者も動きがスピーディで工事内容の質問などにしっかりお答えいただき一生懸命さが伝わってきました。3棟の一括工事の予定が諸般の事情で一番大きな1棟をまず実施。出来具合で残りの２棟を再検討しようと思っています。

この会社に決めた理由

担当者が信頼できると思い、さらに会社の実績、
知名度が安心できると思ったから。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

親切丁寧な対応有難うございました。今後、何かありましたら、ご利用させて頂きます。

この会社に決めた理由

担当者が、丁寧な説明だった為。
会社が、有名だった為。

『納得の価格』が良かった

お客さまのご感想

価格も希望通り、追加工事にも快く対応してくれました。工事業者の方の腕前は素晴らしく、営業担当の方にはとてもよくしていただきました。ありがとうございました。その点は本当によかったと思っています。
そのままいけば高評価になったのですが、評価的には厳しくせざるを得ません。
その理由は、施工管理不備と作業時の配慮不足です。
注文ミスによって工事が延期になり、床がはがされ、家電家具も使えない不便な生活を約１週間も余儀なくされたのは褒められたことではありません。また、延期が原因で業者不足や養生不備など幾つものことが起きたのかなとも思っています。
ただ、こちらの不安を理解して下さり、保証期間の延長を含めた対応をしていただいたのはよかったです。
今回は偶然が重なったのでこうなりましたが、雨降って地固まるともいいますので、今後ともよろしくお願いします。

この会社に決めた理由

こちらの希望にそった価格をだしてくださり、地域の大手なので、安心確実だと決めました。

※ホームプロ加盟前の成約者にいただいた評価です

お客さまのご感想

屋根のリフォームを考えていたところ、チラシで知ったリフォーム相談会に参加し、そこでこちらの会社を知りました。担当の方は、遅れるような時には事前にしっかり連絡をくれて、応対が丁寧だったので良かったと思います。あらかじめ提示されたスケジュール表通りに進めてくれました。外壁と屋根の工事でしたが、天候にも恵まれたので、良かったです。現場はしっかり養生をしてくれていました。ゴミが出れば帰りに片付けもしてくれました。仕上がりが期待していた以上だったので、とっても満足しています。今回リフォームをするにあたって、何社か見積を取りました。こちらの会社の見積は他と比べて高かったのですが、親身になって相談にのってくれて、提案の内容が一番納得のいくものだったのでお願いする事にしました。今回が良かったので、またリフォームの際はお願いしたいと思っています。