株式会社田野瀬建築空間社（たかしのリフォーム）の
評判・口コミ（5ページ目）

『素早い返信・連絡』が良かった

お客さまのご感想

この度はお世話になりました。
また機会があれば宜しくお願いします。

この会社に決めた理由

会社が自宅から近かった。
対応が早い。
見積もり価格。
ホームプロの評価。

『素早い返信・連絡』が良かった

お客さまのご感想

どんな相談にも、すぐに対応して下さり大変満足しています。
職人さんも、とても良い方ばかりで毎日、1ヶ月間暑い中、丁寧に仕事をして下さいました。リフォームが終わって、会えなくなったのは少しさみしいです。
今回、スペースの少ないキッチンも、社長さんのアイデアでとても広々と使えるようになりました。
ペットの臭いの問題もとても親身に相談にのってくださり、床、壁、天井を解体し消臭スプレーをまいて、少し時間をあけて様子を見ながら作業してくれました。
おかげで、まったく臭いもなくなりました。
住みながらのリフォームでしたが、毎日どんどんステキに変わっていくのがとても楽しかったです。
和室も、洋室に変え押し入れもクローゼットにしたり、家中が明るくなって生まれ変わり
毎日、過ごすのが楽しみです。
また、機会があれば、ぜひ
こちらの会社さんにお願いしたいと思います！
本当にありがとうございました。

この会社に決めた理由

どんな相談も迅速に対応してくださったので。

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

想像以上で大変気に入っています。

この会社に決めた理由

担当者が信頼出来ると思ったから

『満足のいく仕上がり』が良かった

お客さまのご感想

勝手な要望が多く、大変お手数をお掛けしてしまいましたが、快く対応して下さりありがとうございました。
ダイニングと洗面室間の出っ張っていた壁を無くす、玄関のタイル部分を上げる、洗面所の位置を変えてお風呂を大きくする等々、御社からご提案いただいたことで予想以上に満足のいくリフォームになりました。
また、雨水管の不具合にも気付いていただいたことで部屋の傾きの原因もわかり、安心して今後の生活を送ることが出来そうです。
またリフォームをする際にはお願いしたいと思います。
本当にありがとうございました。

この会社に決めた理由

迅速な対応と価格、対応の誠実さ

『正確な納期』が良かった

お客さまのご感想

遠方の上に、ショールームにも出向き、一緒に検討していただきました。迷ってなかなか決まらない私たちに気長に付き合っていただきありがとうございました。
改修も段取りよくスムーズ完成。すごいなぁと感じていました。
３０年来のキッチンが見違えるほどきれいに明るくなり、希望通りのリフォームでした。
また機会がありましたらその時はよろしくお願いいたします。

この会社に決めた理由

自宅から近い会社だった
建築士さんでリフォームの経験が豊富だったから。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

契約から着工までが、他の契約と重なったため、なかなか始まらなかったことと、工事の進む日程がわからなかったのが残念です。そして、外壁塗装がやや不満…形が壊れた屋根部分にも、そのままペンキを塗ってあるので、一度気づいてしまうと残念さが残りました。できれば、対処策を相談してくれたらうれしかったです。しかし、社長自ら担当してショールームにも付き合って下さり、打ち合わせは必ず先に到着して、待っていてくれました。決めることが多すぎて迷い始めても、的確にアドバイスをしてくれてたくさんワガママも言いましたが、できること、できないことをちゃんと教えてくれました。細かい作業をずっとしてくれた大工さんにも感謝しています。御社にお願いしてよかったです。本当にありがとうございました。

この会社に決めた理由

他社でできないと言われた箇所も引き受けてくれた点と、会社のアットホームな雰囲気

『素早い返信・連絡』が良かった

お客さまのご感想

このたびはお世話になりました。庭と門扉を壊してオープンガレージと、合わせてウッドデッキの設置をお願いしましたが、雨が続いたにもかかわらずきちんと納期に仕上げていただきありがとうございます。

この会社に決めた理由

見積もりがスピーディーで、こちらの希望することを具体的に専門家の目線で素早くこたえてくれた点です。若い社長さんの感性でお願いしようと思って決めました。

お客さまのご感想

貴社の高い評価を参考に施工を依頼しました。しかしながら最近の評価を見ると、私が記入するまでも無く、全く同様の残念な指摘が散見され正直驚きました。伸びしろのある若い会社ですから、この直近トレンドを緊急事態と捉え再発防止の改善策を実施されることを期待します。過去にコメントした内容を丁寧に読み返していただければ成長のヒントが見つかるかと思います。
大切なのは、顧客の『Expectation Management』です。少々出来が悪くても顧客の期待を超えていれば満足いただけるし、良い出来だと自画自賛しても顧客の期待を凌駕しなければ顧客の満足に繋がりません。顧客の期待を正しく理解し、その求めをゴール設定に具体化し、そしてそれを少しでも上回る結果を出せば良いスパイラルに戻れます。大きな耳と小さな口をもって接することで、顧客の期待値がハッキリと見えてくると思います。顧客毎にニーズは異なります。こまめにメモを取り正確な会話を！

この会社に決めた理由

・社長のバックボーン（経験、経歴）
・ホームプロの評価
・スピード

『プロとしての的確なアドバイス』が良かった

お客さまのご感想

この度はお世話になりました。古い洗面台の鏡の再利用や２階廊下の洗面台設置など、いろいろ要望に答えて頂いてありがたかったです。ただ、現場の職人さんとの連携というか連絡がうまくできていなくて残念な所もありました。下請けさんに丸なげでチェックが甘いということでしょうか。特にクロスの仕上がりがとても残念な感じで、一部貼り直してもらいましたが、壁が悪いのか横筋があったり、巾木との境目の切り口が雑だったり。一番びっくりしたのは、貼り直しで出たゴミのクロスを裏庭に放置してあったことです。連絡してすぐに回収していただきましたが。他にも浴室の配管設置ミスで初日の風呂でシャワーのお湯が出なかったり、２階トイレの作業で階段のクロスに多くのへこみや傷ができていました。配管など塞がれてる部分はクロスと違って仕上がりがわからないので不安です。留守の日もありましたが都度確認させて頂けたらよかったかなと思います。

この会社に決めた理由

ショールームに案内していただき、工事内容の説明やアドバイスがよかったから

『プロとしての的確なアドバイス』が良かった

お客さまのご感想

大変お世話になり、ありがとうございました。
Ｔさんの提案全てが満足ポイントになり、お任せして本当に良かったです。お風呂を拡張したことで、ゆったりとした時間を過ごせるようになり、本当に良かったです。
また、二階もリホームすることがあれば、お願いしたいです。

この会社に決めた理由

説明が丁寧でわかりやすく、いろんな提案も住む者の立場に立ったもので、信頼してお任せできると思った点。