株式会社ナサホームの
評判・口コミ（41ページ目）

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

ありがとうございました。
あらゆる場面で要望に応えてもらい、難しい時も最後にはコチラが納得するプランをシッカリ提案してくれる所には感心していました。
リフォームをお任せ出来て本当に良かったと思います。

この会社に決めた理由

契約までに比べるべき点は色々とあると思うが、リフォーム完成までを想像した時に、「この方に お任せしたい」と思える担当者だったので。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

契約後から詳細協議、施工中の対応もよく
仕上がりもよかった
こちらの会社に満足しています

この会社に決めた理由

担当が信頼できそう
価格が妥当
リフォーム内容が期待できそうだったから

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

レスポンスが非常に早く、適切に対応頂ける点は大変評価できると思います。
やはり、営業ご担当者の姿勢が出ていると感じました。

この会社に決めた理由

ホームプロでの照会を出した時に、一番最初に連絡があったこと、該当の家屋近隣で
リフォームの実績があったこと、ホームページを見て安心できる会社と確認できたこと。
相見積もりをしたところ、費用が想定していたもとの一番近かったこと、現場確認で既存で利用できる部分はそのまま継続利用など、コストに直接反映されることを、親身になり検討して頂けたことなどが理由に挙げられます。
他社と比較して、問い合わせに対するアクションが早かったことも決定要因の一つとなりました。

お客さまのご感想

この度は大変お世話になりました。
費用の安さには満足していますが、提示した見積もりが間違いで安くなってしまったことで上司に怒られるということをユーザに言うべきではないと思います。
後、契約してからのスケジュールの連絡等がなかったのが少し不満な部分にはなります。
工事完了後にお湯が溜まらなかったのもマイナスな部分でもありました。
対応が早かったのが救いではありました。テストを行ってその時は上手くいっていたみたいですが・・・どういうテストをしたのだろうかと思います。

この会社に決めた理由

・他会社と比べた場合の費用面の安さ

『満足のいく仕上がり』が良かった

お客さまのご感想

評価が遅くなりまして申し訳ございません。
このたびは誠にありがとうございました。
施工が終わって1か月以上経ちましたが今もお風呂に入るたびに楽しいです。
担当のＳ様には限られた予算内で最大限にこちらの希望を叶えていただく提案をしていただき感謝しております。
また実際に工事をしてくださった職人の皆さまが仕事内容もお人柄も素晴らしく大変満足しております。
リフォームは初めての経験でしたが納得の仕上がりでお願いして本当に良かったです。
どうもありがとうございました。

この会社に決めた理由

・ホームプロでの評価が良かったから
・見積もり依頼をした3社の中で一番こちらの希望にかなう提案だったから
・担当者様が信頼できる方だったから
・価格が納得できるものだったから

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

支離滅裂なイメージを丁寧に聞き、具体的な形に表現してくれて、とても頼りになりました。ああでもない、こうでもないと何度もイメージの変更、図面の書き換えにも真摯に対応して頂きました。

この会社に決めた理由

まとまりのない漠然としたイメージしかない中、10社紹介され会社情報を判断基準に4社に相見積と伝え、各々現地調査に来て頂きました。その中で希望や理想を伝え各社がイメージする提案図面へと具現化、同時に予算も。と、コンペの様な形で相見積りをお願いし、「それだけの希望を叶えようとするとこれだけかかります。」と大幅な予算増を提案してくる3社に比べ、こちらのイメージする間取りで予算もほぼ満足できる提案をして頂きました。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

業界の通例とは云え施工表示面積と実面積の乖離の不自然な説明また諸経費の内容の説明と不自然さの解消に努力してほしい。最終段階の手直し及び小さな追加工事は大変遅延して困った。営業マンが現場指示監督を兼務しているので複数の工事を受け持つ現場監督を設置すべきである。最後の最後の小さな工事が再三督促しなければならず大変不満。

この会社に決めた理由

ホームプロの紹介による施工会社3社より見積を取りました処、見積り段階で希望価格に一番近い価格を提示して戴いたのと担当者の人柄によって施工依頼をしました。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

ホームプロから何社か提示があったが、初回の返信が迅速な対応だったのがこちらの会社に決めた要因。
担当者の説明も丁寧で、素人にはわからない疑問にも親切に対応して下さる。
ショールームにも同行され、メーカー側の説明に、適切なアドバイスでフォローしてもらえた。
工事の職人さんも、皆さん気さくで丁寧でマナーも良かった。
大阪北部地震・台風21号と天災続きで、施工完了遅れたが、最後まで誠意ある対応だった。

この会社に決めた理由

ホームプロから何社か提示があったが、初回の返信が迅速だったこと。
担当の茨木店が、我が家から 遠くない距離にあったこと。

『分かりやすい説明』が良かった

お客さまのご感想

工事の終了後に生じた水漏れに対し、その日のうちに適切に対応していただいたことに感謝しています。
担当者の方は見積もりの段階から終始丁寧な説明をしていただき、こちらの無理な注文にも誠実に対応していただきました。
施工の方々もよくしていただきましたが、工事終了後、最後に玄関から階段付近での掃除が今一つだったかな、と思います。

この会社に決めた理由

施工価格について競合他社との違いはほとんどなかったが、丁寧な説明と担当者の方の誠実な人柄が感じられた。

『工事中のきめ細かな配慮』が良かった

お客さまのご感想

担当者の方の現地調査のミスにより、浴室の天井の高さとドアの大きさが違い、1週間仮施工の状態で過ごすことになり、結局工期が延びた。
そういうことがあったにもかかわらず、支払金額はそのまま。
担当者の方だけの謝罪だけで、上司からはお詫びの電話すらない。
工事の職人の方は良い方で、寸法が違ったことで余計な作業が増えたにもかかわらず、嫌な顔をせずにきっちり施工していただいたことには感謝している。

この会社に決めた理由

ホームプロでの評価がよく、他の会社よりこちらの希望の工事期間に合わせてくれたから。